Gestão da comunicação de risco : o caso da CMPC Celulose Riograndense

• Autor(a) principal: Costa, Anita de Athayde Bohrer Andrade
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/181678
• topic: Gerenciamento de riscos; Comunicação; Communication; Risk communication

Este estudo tem como tema a comunicação de risco de uma indústria com os seus públicos de interesse. O objetivo geral é analisar a gestão da comunicação de risco da indústria CMPC Celulose Riograndense, especialmente com a população que habita o entorno da unidade Guaíba/RS. Como métodos, foram utilizados a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso. Por meio da pesquisa bibliográfica, são apresentados os conceitos de risco e seus tipos, de gerenciamento dos riscos e de gerenciamento dos riscos corporativos, além da comunicação de risco, a importância da informação e das mensagens na comunicação de risco e a relação entre Relações públicas, gestão dos riscos e comunicação. O estudo de caso teve como objeto a indústria CMPC Celulose Riograndense. Como técnicas, foram utilizadas a análise documental e a entrevista. De forma geral, concluiu-se que a CMPC Celulose Riograndense faz a gestão dos riscos e apresenta uma preocupação em relação à comunicação de risco. No entanto, apresenta falhas no que diz respeito às informações e mensagens.