Avaliação de desempenho como ferramenta para alavancar os resultados na Gerência Executiva do INSS em de Porto Alegre

• Autor(a) principal: Silva, Luis Candido Rodrigues da
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/71093
• topic: Avaliação de desempenho; Instituto Nacional do Seguro Social - INSS.; Administrative reform; People management; Administrative public; Ethics; Meritokratie; Benchmarking; INSS

A administração pública brasileira passou por intensas transformações nos últimos anos e a eficiência e eficácia das instituições vem sendo freqüentemente questionada. A necessidade de flexibilidade para poder reagir às condições complexas e crescentes no ambiente de trabalho como também às necessidades de se adaptar as modernas técnicas de gestão de pessoas, levaram a administração pública brasileira a repensar em como atingir os seus objetivos considerando os vários obstáculos que a tornavam limitada. Essa necessidade de mudança teve seu marco inicial na chamada Administração Gerencial. Tínhamos até então uma administração burocrática tão preocupada em controlar tudo, que até nos tornavam obsessivos em ditar o modo como as coisas deveriam ser feitas, regulando procedimentos e regulando insumos, deixando de nos despreocuparmos com os resultados que deveriam ser alcançados. No lugar de comando e controle, discussões e reuniões passaram a construir o padrão obrigatório para se levar a bom termo as realizações. A ênfase do governo em satisfazer o seu “cliente” aproximou os órgãos governamentais de seus usuários de modo a identificar seus anseios e incorporar críticas a fim de moldar a prestação de serviços conforme as suas reais necessidades. Dentro dessas inovações administrativas, foi implantada no Instituto Nacional do Seguro Social uma forma de recompensar os servidores pelos esforços para alcançar os objetivos da organização e em contrapartida teríamos uma compensação financeira. Nesse primeiro momento, percebeu-se um efeito positivo com a implantação da avaliação de desempenho na Gerência Executiva do INSS em Porto Alegre, com os resultados sendo considerados bons. A preparação dos gestores para essa avaliação tornou-se de suma importância, tendo a necessidade de se preparem de forma adequada e o mais profissional possível, mesmo que alguns não tenham os atributos desejados para um gestor público. Mesmo assim, tudo vem sendo realizado de maneira transparente e impessoal, e principalmente considerando a avaliação não como um meio de punição, mas sim de desenvolvimento e crescimento profissional. Foi sob esse aspecto que o trabalho foi desenvolvido, tentando reconhecer as disfunções e os benefícios alcançados por todos os envolvidos nesse processo junto a Gerência Executiva do INSS em Porto Alegre.