Mapeamento do fluxo de valor administrativo na rotina de tratamento de reclamações de produtos de uma empresa do setor médico-hospitalar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferrasso, Cristiano Henrique
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/18956
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