Análise da adoção de pagamentos através de aplicativos no setor de gastronomia de Porto Alegre

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Aguiar, Gabriel Coelho de
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/195025
Resumo: O presente trabalho tem por objetivo analisar o processo de difusão dos aplicativos de pagamentos digitais, os elementos determinantes para sua adoção e as percepções de gestores de bares, cafeterias e restaurantes sobre este meio de pagamento. Estes dados foram coletados através de uma pesquisa exploratória, com seis gestores de estabelecimentos adeptos ou não às carteiras digitais, e analisados de forma qualitativa, com base nas características da inovação elencadas pelos autores John Bessant e Joe Tidd. Através dos resultados obtidos por este trabalho, constatou-se divergências entre as percepções e também entre os elementos determinantes para a adoção desta tecnologia por parte dos gestores dos estabelecimentos adeptos e não adeptos ao meio de pagamento. Pode-se perceber também que grande parte dos benefícios e oportunidades proporcionadas pelas carteiras de pagamentos digitais não estão sendo comunicadas da melhor maneira para o público alvo, caracterizando a necessidade das empresas fornecedoras destes meios de pagamento gerarem melhores informações sobre as reais oportunidades criadas por suas plataformas.
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