O processo de cocriação de valor nas empresas das indústrias criativas : uma perspectiva do prestador de serviços

• Autor(a) principal: Mattos, Guilherme
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/117305
• topic: Criação de valor; Industrias; Creative economy; Creative industries; Cocreation of value

O presente trabalho foi desenvolvido para analisar como ocorre o processo de cocriação de valor nas indústrias criativas, que apresentam grande importância econômica, mas que, ainda possuem literatura bastante incipiente no contexto brasileiro. Para atingir os objetivos estabelecidos no trabalho, foi realizada uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa através de estudos de dois casos. Deste modo, foram selecionadas empresas de consultoria em design para servirem como objetos de estudo. As empresas foram analisadas para verificar como ocorre a cocriação de valor entre elas e seus clientes e quais são os elementos que influenciam esse processo. A partir disso, verificou-se que estas empresas apresentam diversas características que proporcionam a cocriação de valor e que elas pensam que esse é um processo vital para o envolvimento dos clientes nos projetos. Este estudo visa contribuir para a literatura sobre este tema, pois ainda foi pouco explorado no contexto brasileiro, contribuindo para o debate no âmbito dos estudos de administração.