Fatores antecedentes da intenção de continuidade no uso : um estudo com fintechs brasileiras

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, João Antonio Fernandes dos
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/231655
Resumo: Fintech é um neologismo originado das palavras “finanças” e “tecnologia”, utilizado para descrever empresas que desenvolvem inovações tecnológicas disruptivas focadas na prestação de serviços financeiros. O objetivo deste trabalho é avaliar a percepção dos usuários de fintechs em relação a fatores antecedentes da intenção de continuidade no uso de fintechs brasileiras. Para isto, foi utilizado um modelo adaptado de Bhattacherjee (2001), Davis (1989), Hoehle, Huff e Goode (2012) composto por seis construtos e vinte e cinco itens. A natureza desta pesquisa é quantitativa, a coleta de dados foi realizada através de uma survey online, que constituiu uma amostra de 327 respondentes. A análise dos dados foi realizada por meio de técnicas estatísticas multivariadas executadas nos softwares IBM SPSS e SmartPLS 3.0. Os resultados dos testes mensuração revelaram indicadores que validaram o modelo. A partir da análise estatística dos dados, verificou-se que todas as 8 hipóteses foram suportadas, permitindo atestar que a Facilidade de Uso, Utilidade Percebida, Confirmação de Expectativas, Satisfação e Confiança impactam positivamente na Intenção de Continuidade de Uso.
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