Ferramenta para acompanhamento de vendas de combustíveis e óleos lubrificantes

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Furtado, Guilherme Sant'Anna
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/271117
Resumo: O objetivo deste artigo foi propor e validar a utilização de uma ferramenta para acompanhamento de indicadores relativos a vendas de combustíveis e óleos lubrificantes por uma equipe de vendas de uma empresa distribuidora de produtos derivados de petróleo. Para tanto, inicialmente foi elaborado e aplicado um questionário online para um grupo específico de colaboradores da empresa. Com os resultados, foi desenvolvida e proposta uma ferramenta de acesso diário com informações pertinentes ao trabalho daqueles funcionários e a mesma foi validada, acompanhando sua utilização por um dos colaboradores da empresa ao longo de sessenta dias. Ao final do acompanhamento, obteve-se retorno positivo quanto à usabilidade e utilidade da ferramenta desenvolvida além de ter se conseguido apoiar e acompanhar a reversão de quadros negativos dos clientes elencados no estudo.
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