Shadow IT and computer-mediated collaboration : developing a framework based on social presence theory

• Autor(a) principal: Mallmann, Gabriela Labres
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Maçada, Antônio Carlos Gastaud
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/207176
• topic: Tecnologia da informação; Desempenho no trabalho; Colaboração; Shadow IT; Collaboration; Social presence; Information technology

A utilização de tecnologias não autorizadas no local de trabalho, chamadas de Shadow IT (SIT), está aumentando nas organizações. Pesquisas anteriores identificam que tecnologias Shadow são frequentemente sistemas colaborativos utilizados pelos funcionários para se comunicar e compartilhar conteúdo com colegas de trabalho, clientes ou parceiros externos. O objetivo deste trabalho é desenvolver um framework, à luz da Teoria da Presença Social, de como o uso de shadow IT pode influenciar a colaboração mediada pela tecnologia. Para tanto, foi realizada uma revisão de literatura, culminando no desenvolvimento de um framework e em proposições de pesquisa. A literatura sugere que há uma influência positiva do uso de shadow IT na colaboração dos funcionários. Este trabalho traz contribuições teóricas e práticas. A análise da relação Shadow IT e colaboração a partir de uma lente teórica corrobora para a discussão dos impactos destas tecnologias não autorizadas. Para as organizações, é importante conhecer estes impactos, como por exemplo na colaboração, o que, por sua vez, pode viabilizar melhorias na produtividade dos funcionários.