Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Witt, Amanda Santos
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/201974
Resumo: O presente trabalho objetivou mapear o processamento técnico de livros da Biblioteca de Matemática e Estatística da Universidade Federal do Rio Grande do Sul com a finalidade de proporcionar uma padronização à atividade bem como conferir eficácia e eficiência à realização desta. A pesquisa verificou as contribuições da Business Process Model Notation (BPMN) para o processamento técnico na biblioteca. Apresentou revisão de literatura a respeito dos temas bibliotecas universitárias, processamento técnico, Business Process Management (BPM) e Business Process Model Notation (BPMN). Demonstrou como ocorre a atividade de processamento técnico na biblioteca. Utilizou como técnicas de pesquisa a pesquisa bibliográfica, a pesquisa participante e a ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa para verificar os pontos críticos do processo e sugerir melhorias. Realizou o mapeamento do processamento técnico da informação por meio da notação Business Process Management Notation (BPMN). Concluiu que a notação Business Process Model Notation (BPMN) pode ser aplicada em bibliotecas universitárias e que contribuiu para a padronização do serviço de processamento técnico e uma melhor visualização do processo como um todo. A elaboração da notação demonstrou a importância de conhecer os usuários da informação de forma sistematizada. Sugeriu-se a ampliação da pesquisa para os demais processos da biblioteca com vistas à implantação da gestão de processos e da gestão da qualidade.
id UFRGS-2_5aa8024eed9603a34183866944e994cc
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/201974
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Witt, Amanda SantosGoulart, Sueli2019-11-22T04:02:45Z2019http://hdl.handle.net/10183/201974001105448O presente trabalho objetivou mapear o processamento técnico de livros da Biblioteca de Matemática e Estatística da Universidade Federal do Rio Grande do Sul com a finalidade de proporcionar uma padronização à atividade bem como conferir eficácia e eficiência à realização desta. A pesquisa verificou as contribuições da Business Process Model Notation (BPMN) para o processamento técnico na biblioteca. Apresentou revisão de literatura a respeito dos temas bibliotecas universitárias, processamento técnico, Business Process Management (BPM) e Business Process Model Notation (BPMN). Demonstrou como ocorre a atividade de processamento técnico na biblioteca. Utilizou como técnicas de pesquisa a pesquisa bibliográfica, a pesquisa participante e a ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa para verificar os pontos críticos do processo e sugerir melhorias. Realizou o mapeamento do processamento técnico da informação por meio da notação Business Process Management Notation (BPMN). Concluiu que a notação Business Process Model Notation (BPMN) pode ser aplicada em bibliotecas universitárias e que contribuiu para a padronização do serviço de processamento técnico e uma melhor visualização do processo como um todo. A elaboração da notação demonstrou a importância de conhecer os usuários da informação de forma sistematizada. Sugeriu-se a ampliação da pesquisa para os demais processos da biblioteca com vistas à implantação da gestão de processos e da gestão da qualidade.The present work aimed to map the technical processing of books of the Mathematics and Statistics Library of the Federal University of Rio Grande do Sul in order to provide a standardization to the activity as well as to give effectiveness and efficiency to the accomplishment of this one. The research verified the contributions of Business Process Model Notation (BPMN) for technical processing in the library. It presented a literature review on topics such as university libraries, technical processing, Business Process Management (BPM) and Business Process Model Notation (BPMN). It demonstrated how the technical processing activity occurs in the library. It used as research techniques the bibliographic research, the participant research and the quality tool called the Ishikawa diagram to verify the critical points of the process and to suggest improvements. It mapped the technical processing of the information through the notation Business Process Model Notation (BPMN). It concluded that the notation of Business Process Model Notation (BPMN) can be applied in university libraries and that contributed to the standardization of the technical processing service and a better visualization of the process as a whole. The elaboration of the notation demonstrated the importance of knowing the users of the information in a systematized way. It was suggested to extend the research to the other library processes with a view to implementing process management and quality management.application/pdfporAdministração públicaBibliotecas universitariasGerenciamento de processos de negóciosUniversity librariesTechnical processingBusiness Process Management (BPM)Business Process Model Notation (BPMN)Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2019especializaçãoCurso de Especialização em Gestão Pública UABinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT001105448.pdf.txt001105448.pdf.txtExtracted Texttext/plain153912http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/201974/2/001105448.pdf.txt99df438681e8dfc0e966c2b6a8695463MD52ORIGINAL001105448.pdfTexto completoapplication/pdf642712http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/201974/1/001105448.pdf63f399fba9994abe60d7c46600b7aa08MD5110183/2019742019-11-23 05:05:52.241286oai:www.lume.ufrgs.br:10183/201974Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2019-11-23T07:05:52Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
title Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
spellingShingle Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
Witt, Amanda Santos
Administração pública
Bibliotecas universitarias
Gerenciamento de processos de negócios
University libraries
Technical processing
Business Process Management (BPM)
Business Process Model Notation (BPMN)
title_short Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
title_full Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
title_fullStr Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
title_full_unstemmed Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
title_sort Processamento técnico em bibliotecas universitárias : utilização da técnica Business Process Model Notation (BPMN)
author Witt, Amanda Santos
author_facet Witt, Amanda Santos
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Witt, Amanda Santos
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Goulart, Sueli
contributor_str_mv Goulart, Sueli
dc.subject.por.fl_str_mv Administração pública
Bibliotecas universitarias
Gerenciamento de processos de negócios
topic Administração pública
Bibliotecas universitarias
Gerenciamento de processos de negócios
University libraries
Technical processing
Business Process Management (BPM)
Business Process Model Notation (BPMN)
dc.subject.eng.fl_str_mv University libraries
Technical processing
Business Process Management (BPM)
Business Process Model Notation (BPMN)
description O presente trabalho objetivou mapear o processamento técnico de livros da Biblioteca de Matemática e Estatística da Universidade Federal do Rio Grande do Sul com a finalidade de proporcionar uma padronização à atividade bem como conferir eficácia e eficiência à realização desta. A pesquisa verificou as contribuições da Business Process Model Notation (BPMN) para o processamento técnico na biblioteca. Apresentou revisão de literatura a respeito dos temas bibliotecas universitárias, processamento técnico, Business Process Management (BPM) e Business Process Model Notation (BPMN). Demonstrou como ocorre a atividade de processamento técnico na biblioteca. Utilizou como técnicas de pesquisa a pesquisa bibliográfica, a pesquisa participante e a ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa para verificar os pontos críticos do processo e sugerir melhorias. Realizou o mapeamento do processamento técnico da informação por meio da notação Business Process Management Notation (BPMN). Concluiu que a notação Business Process Model Notation (BPMN) pode ser aplicada em bibliotecas universitárias e que contribuiu para a padronização do serviço de processamento técnico e uma melhor visualização do processo como um todo. A elaboração da notação demonstrou a importância de conhecer os usuários da informação de forma sistematizada. Sugeriu-se a ampliação da pesquisa para os demais processos da biblioteca com vistas à implantação da gestão de processos e da gestão da qualidade.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-11-22T04:02:45Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/201974
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 001105448
url http://hdl.handle.net/10183/201974
identifier_str_mv 001105448
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/201974/2/001105448.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/201974/1/001105448.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 99df438681e8dfc0e966c2b6a8695463
63f399fba9994abe60d7c46600b7aa08
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1815447256209293312

Registros relacionados