Comunicação organizacional e sustentabilidade: um estudo sobre o modelo de relatório de sustentabilidade GRI

• Autor(a) principal: Volpi, Camila Fraga
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/103389
• topic: Comunicação organizacional; Sustentabilidade; Organizational communication; Public relations; Sunstantability; Sustainability report

A sustentabilidade surge no contexto da globalização e indica novos caminhos para o processo civilizatório da humanidade. A visão crítica e posicionada dos cidadãos que pensam na coletividade e não apenas na individualidade, acaba por impulsionar empresas à adoção de novas atitudes. O conceito de sustentabilidade ganha força e estende-se às organizações. Neste cenário, para não noticiar conceitos meramente estéticos, a comunicação e suas ferramentas têm um papel essencial para transmitir valores internos e intrínsecos às organizações para os stakeholders. A pesquisa desenvolvida consiste em analisar o principal veículo de comunicação organizacional para a sustentabilidade utilizado na atualidade, o Relatório de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GRI). O estudo executa uma pesquisa sobre os elementos comunicacionais que compõem o modelo de Relatório de Sustentabilidade GRI e como este se propõe a cumprir a função da relação com os públicos das organizações, sendo considerado um veículo de comunicação dirigida. Através da Pesquisa Bibliográfica (STUMPF, 2008) foram discutidos breves aportes sobre sustentabilidade à luz de autores como Capra (2005), Elkington (2001), Leff (2010, 2012) e Morin (2000). Também articularam-se conceitos sobre comunicação organizacional, estratégica e na gestão da sustentabilidade para autores como Almeida (2007), Argenti (2011), Baldissera (2009a, 2009b, 2010), Bueno (2009), Kunsch (2003), Marchiori (2008), Nassar (2009), Oliveira e Paula (2008), Soares e Monteiro (2012) e Weber (2009). Abordou-se ainda os conceitos de Relações Públicas e veículos de comunicação dirigida por autores com Andrade (1995), Cesca (1995), Simões (2001, 1995) e Fortes (2003). Após revisão bibliográfica, os conceitos levantados na parte inicial do trabalho subsidiaram a metodologia compreendida na Análise Documental (MOREIRA, 2008) executada no modelo de Relatório de Sustentabilidade GRI. Verifica-se que o documento é um adequado veículo de comunicação institucional quando amparado pela comunicação estratégica, apoiada no planejamento estratégico das organizações. Identifica-se as principais estratégias de comunicação organizacional, com aporte na transparência e na comunicação direta e ética com os públicos. Conclui-se que o modelo de relatório pode melhorar no quesito da comunicação balizadora de interesses, ancorada na comunicação dialógica, estratégia fundamental da comunicação organizacional e relações públicas.