Avaliação da usabilidade da Plataforma Nacional de Telessaúde para suporte à Atenção Primária no diagnóstico e manejo em estomatologia

• Autor(a) principal: Gonçalves, Michelle Roxo
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/184610
• topic: Atenção primária à saúde; Patologia bucal; Telemedicina; Telehealth; Primary health care; Teledentistry; Usability; Oral medicine

A fragmentação dos níveis de complexidade do Sistema Único de Saúde (SUS) deu origem à um dos principais problemas do SUS, o longo tempo de espera para o usuário ter acesso a consultas especializadas. A Estomatologia, especialidade da Odontologia que estuda e trata as doenças que se manifestam na boca, tem no câncer bucal uma de suas principais preocupações. O Brasil apresenta uma das maiores taxas de mortalidade para esta doença, o que pode ser explicado, em parte, pelo grande número de casos diagnósticados tardiamente. O telediagnóstico tem se mostrado como alternativa promissora para as situações em que o atendimento especializado não esteja disponível. Em razão disso, foi criado o EstomatoNet, um projeto de pesquisa do Núcleo de Telessaúde do Rio Grande do Sul (TelessaúdeRS/UFRGS) que disponibiliza telediagnóstico para lesões bucais e atua por meio de uma plataforma disponível na internet. Um dos principais atributos de uma plataforma online é a usabilidade, termo que caracteriza a qualidade da interação dos usuários com uma determinada interface. O objetivo desse estudo foi avaliar a usabilidade da Plataforma Nacional de Telessaúde para suporte à atenção primária no diagnóstico e manejo em Estomatologia, identificar as expectativas dos usuários do serviço, descrever dificuldades enfrentadas na interação com o sistema e identificar problemas no sistema durante o seu uso O estudo contou com 16 participantes, sendo 8 Dentistas da APS que já utilizavam a Plataforma e 8 Residentes que nunca haviam tido contado. Os participantes foram observados realizando uma solicitação de telediagnóstico simulada e foram orientados a “pensar alto”. Além disso, foram submetidos ao System Usability Scale (SyUS), questionário que avalia usabilidade. Com base nos resultados obtidos, foi possível verificar que os Residentes levaram mais tempo para fazer a solicitação do que os Dentistas, porém essa diferença não foi estatisticamente significativa (teste t de Student, p=0,06). Foram identificados e relacionados problemas referentes a cada etapa de preenchimento da Plataforma EstomatoNet. Em relação ao SyUS, o escore médio para os Dentistas foi de 84,68 (absolutamente satisfatória) e para os Residentes 82,19 (satisfatória). Conclui-se que a Plataforma EstomatoNet apresenta usabilidade satisfatória, atendendo às necessidades dos usuários. Além disso, a identificação de problemas pontuais no preenchimento de algumas informações justifica a realização de mudanças com vistas ao aprimoramento da ferramenta.