Implantação do acolhimento com avaliação e classificação de risco no setor de emergência de um hospital público no sul do Brasil

• Autor(a) principal: Pinheiro, Francine dos Reis
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/130243
• topic: Gestão em saúde; Serviço hospitalar de emergência; Humanization of assistance; Hosting; Hospitals; Hospital service of emergency; Health management

O presente trabalho teve por objetivo analisar a implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco (AACR) em um hospital público de grande porte do sul do Brasil, situado na região metropolitana de Porto Alegre, utilizando como objeto de estudo o setor Emergência, bem como demonstrar como este instrumento pode vir a contribuir para a melhoria do fluxo de atendimento/acolhimento dos seus usuários. Para isso, foi utilizada a técnica específica de análise documental, amparada nos documentos institucionais, que envolvem relatórios sociais, material utilizado em apresentações públicas e sistema de informações, que possibilitou identificar informações sobre a realidade da implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco (AACR) no setor de Emergência deste hospital, identificar eventuais melhorias e gargalos no processo de acolhimento dos pacientes decorrentes da implantação do AACR, e descrever as consequências que a implantação do AACR trouxe para a gestão hospitalar. Após a análise dos dados, inferiu-se que o AACR trouxe significativas melhorias no fluxo de atendimento/acolhimento dos usuários, proporcionando maior agilidade no atendimento aos usuários que necessitam conduta imediata, a diminuição do tempo de espera dos usuários para atendimento na Emergência, além do “desafogamento” do setor em comparação com o tempo em que não havia sido implantado o AACR.