Proposta de normatização do processo de análise de inconsistências na verificação de rendimentos da PNAD contínua do IBGE

• Autor(a) principal: Conceição, Tanisi Rocha
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/255876
• topic: Mapeamento de processos; Fluxogramas; Normatização; Administração de empresas; Process mapping; Flowcharts; Operational performance review; Process improvement; Standardization

Este trabalho apresenta a temática do mapeamento de processos. O mapeamento de processos faz-se muito importante no contexto organizacional, haja vista que possibilita às empresas identificarem os caminhos de ação que disponibilizam para atendimento aos seus clientes. Na prática, trata-se do reconhecimento estrutural de como a empresa trabalha, permitindo-lhe rever procedimentos, corrigi-los e estabelecer um rumo para a melhoria contínua. Neste trabalho, apresenta-se uma proposta de padronização do processo de crítica de rendimentos na Coordenação Estadual da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística no Rio Grande do Sul. Para isso, cumpriram-se etapas referenciadas nas propostas de Guerra (2019). Fez-se uma descrição da organização e detalhamento do processo em estudo, valendo-se da aplicação de fluxogramas, a fim de compreender como o processo se realizava na prática. A partir do reconhecimento visual das atividades desse processo melhorias foram sugeridas. Ao final, mostrou-se um fluxograma que serviu de referência para padronizar a execução do processo.