Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Canabarro, Heloisa do Canto
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/18485
Resumo: O presente trabalho verifica as relações de interdependência entre o serviço de referência virtual e os demais serviços técnicos oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Estabelece uma comparação entre o serviço de referência tradicional e o serviço de referência virtual. Diagnostica as mudanças na relação entre o bibliotecário e o usuário através do SRV. Identifica a repercussão no trabalho técnico dos bibliotecários da implantação do SRV. Avalia a interação entre a biblioteca e o usuário on-line. Trata-se de um estudo descritivo realizado por meio de revisão bibliográfica. Mostra a necessidade de se estabelecer um canal para o diálogo entre bibliotecários e usuários através de instrumentos remotos. Também demonstra a importância da biblioteca se empenhar e investir na coleta de informações sobre a pesquisa on-line que os alunos elaboram. São dados obtidos a partir desta interação que darão suporte aos serviços técnicos. Especificamente, constata-se que o setor de catalogação deveria estreitar seus laços com o de referência visando a satisfação dos usuários.
id UFRGS-2_82da9b1f893e9ece5bca5ab3c8409774
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/18485
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Canabarro, Heloisa do CantoCaregnato, Sonia Elisa2010-02-06T04:14:29Z2009http://hdl.handle.net/10183/18485000730109O presente trabalho verifica as relações de interdependência entre o serviço de referência virtual e os demais serviços técnicos oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Estabelece uma comparação entre o serviço de referência tradicional e o serviço de referência virtual. Diagnostica as mudanças na relação entre o bibliotecário e o usuário através do SRV. Identifica a repercussão no trabalho técnico dos bibliotecários da implantação do SRV. Avalia a interação entre a biblioteca e o usuário on-line. Trata-se de um estudo descritivo realizado por meio de revisão bibliográfica. Mostra a necessidade de se estabelecer um canal para o diálogo entre bibliotecários e usuários através de instrumentos remotos. Também demonstra a importância da biblioteca se empenhar e investir na coleta de informações sobre a pesquisa on-line que os alunos elaboram. São dados obtidos a partir desta interação que darão suporte aos serviços técnicos. Especificamente, constata-se que o setor de catalogação deveria estreitar seus laços com o de referência visando a satisfação dos usuários.The present work verifies the interdependence relations between the virtual reference service and technical services offered by university libraries. It establishes a comparison between the traditional reference service and the virtual reference service. It also diagnoses the changes in the relationship between librarians and users through the VRS and identifies the repercussion into the librarian’s technical work at the introduction of the VRS. It evaluates the interaction between the library and the on-line user employing a descriptive study carried out by a means of a bibliography review. It shows the need to establish a channel to the dialog between librarians and users through the remote instruments. It also demonstrates the library’s importance on collecting data about the on-line search process that students elaborate. Interaction data will support the technical services. Especially, it concludes that the cataloging’s sector should narrow its relations with the reference service by aiming the user’s satisfaction.application/pdfporBiblioteca universitáriaServiço de referência virtualVirtual reference serviceReference serviceTechnical servicesUniversity libraryBiblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuaisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulFaculdade de Biblioteconomia e ComunicaçãoPorto Alegre, BR-RS2009especializaçãoCurso de Especialização em Gestão de Bibliotecas Universitáriasinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000730109.pdf000730109.pdfTexto completoapplication/pdf151855http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18485/1/000730109.pdf20efa5ecd22018321c923925aebf0bf9MD51TEXT000730109.pdf.txt000730109.pdf.txtExtracted Texttext/plain75097http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18485/2/000730109.pdf.txt804ab7287da6da6b2222c3b57f829e77MD52THUMBNAIL000730109.pdf.jpg000730109.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1256http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18485/3/000730109.pdf.jpg65d91c729260daac7f73763758797bf2MD5310183/184852018-10-17 09:36:00.771oai:www.lume.ufrgs.br:10183/18485Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-17T12:36Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
title Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
spellingShingle Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
Canabarro, Heloisa do Canto
Biblioteca universitária
Serviço de referência virtual
Virtual reference service
Reference service
Technical services
University library
title_short Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
title_full Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
title_fullStr Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
title_full_unstemmed Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
title_sort Biblioteca universitária: uma reflexão sobre os serviços técnicos a partir dos serviços de referência virtuais
author Canabarro, Heloisa do Canto
author_facet Canabarro, Heloisa do Canto
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Canabarro, Heloisa do Canto
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Caregnato, Sonia Elisa
contributor_str_mv Caregnato, Sonia Elisa
dc.subject.por.fl_str_mv Biblioteca universitária
Serviço de referência virtual
topic Biblioteca universitária
Serviço de referência virtual
Virtual reference service
Reference service
Technical services
University library
dc.subject.eng.fl_str_mv Virtual reference service
Reference service
Technical services
University library
description O presente trabalho verifica as relações de interdependência entre o serviço de referência virtual e os demais serviços técnicos oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Estabelece uma comparação entre o serviço de referência tradicional e o serviço de referência virtual. Diagnostica as mudanças na relação entre o bibliotecário e o usuário através do SRV. Identifica a repercussão no trabalho técnico dos bibliotecários da implantação do SRV. Avalia a interação entre a biblioteca e o usuário on-line. Trata-se de um estudo descritivo realizado por meio de revisão bibliográfica. Mostra a necessidade de se estabelecer um canal para o diálogo entre bibliotecários e usuários através de instrumentos remotos. Também demonstra a importância da biblioteca se empenhar e investir na coleta de informações sobre a pesquisa on-line que os alunos elaboram. São dados obtidos a partir desta interação que darão suporte aos serviços técnicos. Especificamente, constata-se que o setor de catalogação deveria estreitar seus laços com o de referência visando a satisfação dos usuários.
publishDate 2009
dc.date.issued.fl_str_mv 2009
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2010-02-06T04:14:29Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/18485
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000730109
url http://hdl.handle.net/10183/18485
identifier_str_mv 000730109
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18485/1/000730109.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18485/2/000730109.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18485/3/000730109.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 20efa5ecd22018321c923925aebf0bf9
804ab7287da6da6b2222c3b57f829e77
65d91c729260daac7f73763758797bf2
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224389977440256