A utilização do sistema de aluguel de bicicletas na cidade de Porto Alegre : um estudo sobre as motivações dos usuários do Bike POA

• Autor(a) principal: Comerlato, Rafaela Simoni
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/117649
• topic: Compartilhamento de serviços; Bicicleta; Bikes; Bike sharing system; Bike Poa; Urban mobility

O estudo a seguir apresenta uma pesquisa sobre o comportamento do consumidor do sistema de compartilhamento de bicicletas de Porto Alegre, o Bike Poa, com o objetivo de compreender os motivos pelos quais é utilizado. A fim de melhor compreender esse consumidor, também foram analisadas as formas de uso desse serviço e os motivos de não-uso. O estudo aborda também um referencial teórico alinhado à proposta, abrangendo o comportamento do consumidor, dentro de uma perspectiva de motivações, necessidades, desejos e fatores de influência, assim como uma pesquisa dados secundários referentes ao uso de bicicletas no Brasil, principalmente de programas governamentais que estão sendo implantados, e sobre as premissas dos sistemas de compartilhamento de bicicletas, sua evolução e papel dentro do consumo colaborativo. A coleta de dados ocorreu no mês de outubro, com a coleta de 182 respostas válidas de usuários do Bike Poa, por meio de uma pesquisa do tipo survey. Foram analisadas as pontuações médias atribuídas pelos respondentes assim como a frequência de respostas das variáveis e seu desvio padrão. Após, foram feitas análises e reflexões acerca dos resultados obtidos assim como o cruzamento com o referencial teórico. Além dos objetivos propostos, também foi analisada a satisfação dos usuários com o serviço do Bike Poa e as percepções de Porto Alegre como uma cidade com potencial de adoção da cultura da bicicleta. O resultado obtido demonstra que esse serviço é principalmente utilizado pelos seguintes motivos: hábitos saudáveis, prazer e baixo custo. Ainda assim, o aspecto desmotivador encontrado foi referente às condições meteorológicas de Porto Alegre, a baixa satisfação com o serviço e com a infraestrutura da cidade.