Aceitação dos usuários do sistema Betha Tributos da prefeitura de Arroio dos Ratos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosa, Ricardo Fontoura da
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/225564
Resumo: Buscando uma maior eficiência na gestão pública, o uso da tecnologia pode trazer benefícios diversos, gerando maior eficiência, efetividade e celeridade nos processos organizacionais. Este trabalho tem como objetivo verificar a aceitação de um sistema de informação na rotina do serviço público. Para isso foi realizada uma pesquisa específica, realizada na prefeitura da cidade de Arroio dos Ratos, cidade localizada na região metropolitana de Porto Alegre, a fim de entender como é utilizado e como é aceito pelos funcionários um sistema de informação gerencial usado para fiscalizar e cobrar tributos municipais. Os resultados do trabalho mostraram que os funcionários aceitam e reconhecem a importância do uso da tecnologia, porém carecem de treinamento e domínio total da ferramenta tecnológica.
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