Novas estratégias para novos segmentos : MIDA saúde

• Autor(a) principal: Marchioretto, Juliana da Rosa
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/25576
• topic: Comportamento do consumidor; Planejamento estratégico

O objetivo desta monografia é identificar como as empresas do setor de prestação de serviços em saúde se diferenciam e criam valor para os seus clientes. Através do perfil do consumidor dos serviços de educação em saúde e da utilização de ferramentas estratégicas, foi possível verificar como a MIDA, empresa de atendimento domiciliar de educação em saúde, se posiciona neste mercado. O setor de serviços na área da saúde tem crescido significativamente. Neste sentido a MIDA é um exemplo de empresa voltada a prevenção de doenças e aumento da qualidade de vida de seus clientes, através de atendimento domiciliar e interdisciplinar de educação em saúde. Na realização deste trabalho, foi possível conhecer um novo nicho de serviços de saúde, desvinculado de hospitais e clínicas. Ao analisarmos o consumidor podemos entender como ocorre o processo de tomada de decisão e quais fatores influenciam em sua opção de compra. Através do conhecimento das estratégias podemos identificar como as empresas procuram se diferenciar e inovar dentro de um segmento, buscando captar e fidelizar os clientes. No caso da MIDA, foi possível identificar que a empresa possui mais características referentes à estratégia do oceano azul do que da estratégia competitiva. A MIDA atua em um segmento pouco explorado dentro do amplo mercado da saúde, direcionando seus atendimentos para a prevenção de doenças e aumento da qualidade de vida de seus clientes.