Proposta de implantação do serviço de referência virtual assíncrono na biblioteca da escola de engenharia da UFRGS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bratkowski, Rosangela Haide
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/18494
Resumo: Esta proposta define as ações para a implantação do Serviço de Referência Virtual Assíncrono na Biblioteca da Escola de Engenharia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), através do correio eletrônico, com o objetivo de criar um novo canal de comunicação que possibilite a interação entre os usuários e a Biblioteca. Estabelece uma Política para o Serviço de Referência Virtual Assíncrono, a fim de otimizar e agilizar o Serviço de Referência e atender as necessidades informacionais dos usuários remotos. Aborda alguns conceitos sobre Serviço de Referência tradicional e virtual, apresentando suas vantagens e desvantagens.
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