A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Menoncin, Karin Lorien
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/37552
Resumo: Este trabalho baseou-se em estudos da Arquitetura da Informação e teve como objetivo saber se o website do Superior Tribunal de Justiça possui usabilidade e se auxilia seus usuários na busca por informações pertinentes, uma vez que os sistemas onlines são desenvolvidos para que o usuário tenha acesso de forma facilitada à informação De forma específica,propõe entender como o STJ nas suas seções de jurisprudência, processos, cortes estrangeiras, concursos e BDJur relaciona os atributos quanto a facilidade de uso, eficiência, e grau de propensão a erros. Relaciona ainda os comportamentos de busca de estudantes de Direito, advogados e bibliotecários nessas seções. Utiliza uma metodologia exploratória analítica em que usuários executaram o teste de usabilidade dessas seções e seguida de uma avaliação baseada em heurísticas de Nielsen, para compreender se os requisitos de usabilidade do website foram atendidos. Detecta poucos problemas de usabilidade de alta severidade, e identifica que a jurisprudência é a fonte de informação mais utilizada pelos usuários e que há uma aceitação pela maioria, do website do STJ. Identifica também um comportamento ansioso dos jovens estudantes de Direito, com pouca atenção e muita ansiedade em encontrar a informação desejada. Já os mais velhos (advogados e bibliotecários) lêem com atenção a tarefa e as informações veiculadas no website, muita vezes, reportando-se ao mapa do site. Aponta uma prevalência no uso da busca por jurisprudência e não do uso dos menus para encontrar a informação solicitada. Também aponta que há uma necessidade do bibliotecário jurídico estar presente no processo de acesso à informação, tanto no desenvolvimento da interface, como no processo de busca do usuário, auxiliando nos caminhos percorridos.
id UFRGS-2_9ac6f34a3f00fa61f402ee7a119ffce9
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/37552
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Menoncin, Karin LorienVanz, Samile Andrea de Souza2012-03-16T01:19:54Z2011http://hdl.handle.net/10183/37552000819829Este trabalho baseou-se em estudos da Arquitetura da Informação e teve como objetivo saber se o website do Superior Tribunal de Justiça possui usabilidade e se auxilia seus usuários na busca por informações pertinentes, uma vez que os sistemas onlines são desenvolvidos para que o usuário tenha acesso de forma facilitada à informação De forma específica,propõe entender como o STJ nas suas seções de jurisprudência, processos, cortes estrangeiras, concursos e BDJur relaciona os atributos quanto a facilidade de uso, eficiência, e grau de propensão a erros. Relaciona ainda os comportamentos de busca de estudantes de Direito, advogados e bibliotecários nessas seções. Utiliza uma metodologia exploratória analítica em que usuários executaram o teste de usabilidade dessas seções e seguida de uma avaliação baseada em heurísticas de Nielsen, para compreender se os requisitos de usabilidade do website foram atendidos. Detecta poucos problemas de usabilidade de alta severidade, e identifica que a jurisprudência é a fonte de informação mais utilizada pelos usuários e que há uma aceitação pela maioria, do website do STJ. Identifica também um comportamento ansioso dos jovens estudantes de Direito, com pouca atenção e muita ansiedade em encontrar a informação desejada. Já os mais velhos (advogados e bibliotecários) lêem com atenção a tarefa e as informações veiculadas no website, muita vezes, reportando-se ao mapa do site. Aponta uma prevalência no uso da busca por jurisprudência e não do uso dos menus para encontrar a informação solicitada. Também aponta que há uma necessidade do bibliotecário jurídico estar presente no processo de acesso à informação, tanto no desenvolvimento da interface, como no processo de busca do usuário, auxiliando nos caminhos percorridos.This study was based on findings in the field of Information Architecture and aimed to measure the usability of the Brazilian Superior Court of Justice’s website (STJ, in Portuguese) so as to evaluate whether it can actually help its users browse through for relevant information, since the online systems are developed to provide the user with easy access to information. It aims particularly to understand how the STJ organizes its segments in regards to effectiveness, efficiency, and level of error-proneness in the website’s different reference sections: jurisprudence, cases, foreign courts, contests and BDJur. The study also evaluates the behavior of law students, lawyers and librarians while browsing past each section. Such analysis was carried out through an exploratory analytical method in which users have been through usability tests, followed by an evaluation based on Nielsen's heuristics to understand whether the website's usability requirements have been met. The results detect few highly severe problems of usability, and show that the most popular information source is the jurisprudence reference section. It also identifies that there is a general acceptance of the STJ website by the majority. The present study also reveals that young law students tend to have an anxious behavior, paying little attention and acting very anxious while browsing to find the requested information. As for the adults, (lawyers and librarians), they tend to read carefully all the tasks requested during the tests and all the information provided on the website, often referring to the site map. The predominance in the search for jurisprudence instead of use of the appropriate menus to find the requested information was another relevant finding. Finally, concerning the difficulties throughout the process, the study revealed the need for librarians to be present during the process of access to information, both in the moment of the development of the interface and also in the moment of the user's search, helping them along the path to find the information they may be seeking.application/pdfporUsabilidadeArquitetura de informaçãoBusca de informaçãoWebsite usabilityJuridical websiteBrazilian superior court of justiceInformation seeking behaviorA usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulFaculdade de Biblioteconomia e ComunicaçãoPorto Alegre, BR-RS2011Biblioteconomiagraduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000819829.pdf.txt000819829.pdf.txtExtracted Texttext/plain9806http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37552/2/000819829.pdf.txt70d6d443ebc579d657ba51adbae8cc4dMD52ORIGINAL000819829.pdf000819829.pdfTexto completoapplication/pdf1812830http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37552/1/000819829.pdf32885ef5ad0d03f802a92ba51ca70f84MD51THUMBNAIL000819829.pdf.jpg000819829.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg940http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37552/3/000819829.pdf.jpgcff217c0ce14a274f2536f7c45bc85b5MD5310183/375522018-10-10 07:59:18.661oai:www.lume.ufrgs.br:10183/37552Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-10T10:59:18Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
title A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
spellingShingle A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
Menoncin, Karin Lorien
Usabilidade
Arquitetura de informação
Busca de informação
Website usability
Juridical website
Brazilian superior court of justice
Information seeking behavior
title_short A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
title_full A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
title_fullStr A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
title_full_unstemmed A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
title_sort A usabilidade no site do Superior Tribunal de Justiça : uma análise a partir do comportamento de busca dos usuários e das heurísticas
author Menoncin, Karin Lorien
author_facet Menoncin, Karin Lorien
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Menoncin, Karin Lorien
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Vanz, Samile Andrea de Souza
contributor_str_mv Vanz, Samile Andrea de Souza
dc.subject.por.fl_str_mv Usabilidade
Arquitetura de informação
Busca de informação
topic Usabilidade
Arquitetura de informação
Busca de informação
Website usability
Juridical website
Brazilian superior court of justice
Information seeking behavior
dc.subject.eng.fl_str_mv Website usability
Juridical website
Brazilian superior court of justice
Information seeking behavior
description Este trabalho baseou-se em estudos da Arquitetura da Informação e teve como objetivo saber se o website do Superior Tribunal de Justiça possui usabilidade e se auxilia seus usuários na busca por informações pertinentes, uma vez que os sistemas onlines são desenvolvidos para que o usuário tenha acesso de forma facilitada à informação De forma específica,propõe entender como o STJ nas suas seções de jurisprudência, processos, cortes estrangeiras, concursos e BDJur relaciona os atributos quanto a facilidade de uso, eficiência, e grau de propensão a erros. Relaciona ainda os comportamentos de busca de estudantes de Direito, advogados e bibliotecários nessas seções. Utiliza uma metodologia exploratória analítica em que usuários executaram o teste de usabilidade dessas seções e seguida de uma avaliação baseada em heurísticas de Nielsen, para compreender se os requisitos de usabilidade do website foram atendidos. Detecta poucos problemas de usabilidade de alta severidade, e identifica que a jurisprudência é a fonte de informação mais utilizada pelos usuários e que há uma aceitação pela maioria, do website do STJ. Identifica também um comportamento ansioso dos jovens estudantes de Direito, com pouca atenção e muita ansiedade em encontrar a informação desejada. Já os mais velhos (advogados e bibliotecários) lêem com atenção a tarefa e as informações veiculadas no website, muita vezes, reportando-se ao mapa do site. Aponta uma prevalência no uso da busca por jurisprudência e não do uso dos menus para encontrar a informação solicitada. Também aponta que há uma necessidade do bibliotecário jurídico estar presente no processo de acesso à informação, tanto no desenvolvimento da interface, como no processo de busca do usuário, auxiliando nos caminhos percorridos.
publishDate 2011
dc.date.issued.fl_str_mv 2011
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-03-16T01:19:54Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/37552
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000819829
url http://hdl.handle.net/10183/37552
identifier_str_mv 000819829
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37552/2/000819829.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37552/1/000819829.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37552/3/000819829.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 70d6d443ebc579d657ba51adbae8cc4d
32885ef5ad0d03f802a92ba51ca70f84
cff217c0ce14a274f2536f7c45bc85b5
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224423648264192

Registros relacionados