Aplicação da teoria das restrições na gestão cartorária

• Autor(a) principal: Fonseca, Ana Paula
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/173742
• topic: Gestão pública; Princípio da eficiência : Direito; Prestação de serviços; Eficácia; Court Registry Office; Bottlenecks; Theory of Constraints; Effectiveness; Efficiency Principle

Aplica-se o princípio da eficiência em um órgão da administração pública, com a finalidade de se alcançar a eficácia na prestação dos serviços, gerenciando, para tanto, os gargalos existentes nos diferentes sistemas dentro de um cartório judicial especializado na área cível do Poder Judiciário Estadual. O processo envolve cinco passos para o aprimoramento contínuo da Teoria das Restrições, que busca identificar a restrição do sistema, explorar a restrição do sistema, subordinar todo o sistema à restrição, elevar a restrição do sistema e retornar a primeira etapa. A finalidade é evitar uma nova restrição nos dois pontos de gargalos identificados no 2º Cartório Cível da Comarca de Sapucaia do Sul. O primeiro consiste no cumprimento de despachos, que trata da expedição dos documentos necessários ao andamento do processo. E o segundo na juntada de documentos, que é a anexação aos autos de todo e qualquer documento que chegue, procedendo-se à conferência, numeração e andamento. A metodologia adotada foi a de estudo de caso e buscou-se explorar situações reais, descrever essas situações, explicar variáveis de causas e efeitos e buscar soluções possíveis e exequíveis.