Modelo multi-criterial para a escolha da melhor interface para o sistema processual da Justiça Federal da 1ª Instância

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marcon, André Zamprogna
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/103228
Resumo: Uma das maiores dificuldades dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI) é a justificativa para as decisões. A área de TI, com o objetivo de servir aos seus usuários, encontra-se em constante expansão, o que significa aumentos constantes no orçamento. Para que o processo de tomada de decisões seja mais transparente, e conseqüentemente a justificativa dessas decisões seja melhor entendida, devem ser utilizadas ferramentas de auxílio à tomada de decisões. Nesse sentido, o presente trabalho demonstra a eficiência e as vantagens de utilização de um sistema de apoio à decisão (SAD), o sistema Ranking, aplicado a um problema – a interface do sistema processual da Justiça Federal, considerada inadequada pelos usuários. Os resultados demonstram a potencialidade de ferramentas baseadas no conceito de SAD para melhorar a eficácia do processo decisório.
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