A percepção de valor dos jovens com relação à integração dos sistemas de informação e entrenimento nos carros

• Autor(a) principal: Cirne, Eduardo
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/158504
• topic: Rio Grande do Sul; Sistemas de informação; Entretenimento; Indústria automotiva; Percepção do consumidor; Percepção do usuário; Percepção de risco; Infotainment systems; Automotive industry; Perceived usefulness; Perceived ease of use; Perceived risk; Perceived price/cost

O presente trabalho aborda a percepção de valor dos jovens consumidores de Porto Alegre - RS com relação à integração dos sistemas de informação e entretenimento nos carros. O objetivo deste trabalho é identificar qual é o valor percebido nos sistemas de informação e entretenimento com base nas percepções de utilidade, facilidade de uso, risco e preço/custo. A constituição do tema partiu de uma construção, desde a tecnologia dos sistemas de informação e entretenimento até a percepção de valor com relação a estes sistemas. Para a análise do tema escolhido empregou-se o método de pesquisa qualitativo de entrevistas em profundidade, no intuito de reunir as informações necessárias. Foi possível identificar que há uma alta percepção de utilidade nestes sistemas devido à melhora na experiência de direção em veículos com sistemas de informação e entretenimento. Com relação à facilidade de uso foi identificado que os sistemas não são percebidos como difíceis de usar, porém não são considerados intuitivos. Tratando-se da percepção de risco, foi identificado que estes sistemas são percebidos como um item que se não utilizado de modo consciente pode causar distração no motoristas, entretanto, a função de atender e receber ligações pelo sistema é percebido como uma função que reduz o risco do uso do celular na direção. A percepção de preço/custo não se mostrou relevante para os entrevistados devido ao fato de quê a maioria dos veículos comercializados já trazem este item, ou seja, não há uma comparação de preços deste item no processo decisório de compra de um veículo pelo fato do item estar integrado ao carro. Com relação percepção de valor ficou evidente que os sistemas de informação e entretenimento são percebidos como um item de valor em um veículo, pois os benefícios percebidos pelos entrevistados mostraram-se predominantes em relação aos sacrifícios. O valor percebido nestes sistemas relaciona-se principalmente por permitir que o motorista mantenha-se conectado enquanto dirige e por serem percebidos com extremamente úteis nas condições de trânsito atuais.