Pesquisa de satisfação dos usuários do Centro de Informação sobre Medicamentos do RS (CIM-RS) em 2010

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Tavares, Luiza Abrantes
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/134856
Resumo: O Centro de Informação sobre Medicamentos do RS (CIM-RS) desempenha um importante papel na prestação de um serviço criticamente avaliado e isento, visando o uso racional de medicamentos. Assim, é necessário conhecer o nível de satisfação dos usuários e a qualidade das atividades desenvolvidas. O objetivo do estudo foi avaliar a satisfação dos usuários do CIM-RS no ano de 2010. Dos 74 usuários entrevistados, 89,2% pertenciam ao sexo feminino e todos eram farmacêuticos. Destes, 25% atuava em instituições hospitalares e 52,7% possuíam menos de 10 anos de formação. Metade dos usuários conheceu o CIM-RS através da Faculdade de Farmácia. O percentual de satisfação foi de 91,2% e todos declararam que voltariam a consultar o serviço o que demonstra a qualidade das atividades desenvolvidas.
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