Adoção de ferramentas de business intelligence: uma análise a luz dos estágios de adoção

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Maria, Caetano Lopes
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/184957
Resumo: Este trabalho tem como objetivo identificar os fatores que influenciam na adoção de ferramentas de Business Intelligence em empresas, com o propósito de analisar o suporte da alta gerência, a participação dos usuários na implementação, o treinamento destes usuários e o apoio que irão receber após a finalização do processo de adoção. Além disso, os benefícios e os desafios de uma implementação de ferramentas de BI também serão abordados. Possibilitando o atingimento dos objetivos, a revisão teórica trouxe elementos importantes para auxiliar este processo, como a geração de conhecimento através da informação e a gerência de dados. Também é explicado com mais clareza o que é Business Intelligence, trazendo sua arquitetura e também as principais ferramentas, e por fim, a teoria sobre a adoção de sistemas de informações. A pesquisa realizada foi descritiva, utilizando a abordagem qualitativa, onde foram feitas quatro entrevistas, uma com um gestor de uma empresa que está em processo de pré-adoção de uma ferramenta de BI, uma com um gestor de uma organização que está adotando, outra com um gestor de uma empresa que já está na etapa de pós-adoção e com um especialista pertencente a uma consultoria de BI. Os resultados das entrevistas foram comparados com a literatura e foi comprovado que os fatores apresentados nos objetivos influenciam diretamente na adoção de ferramentas de BI, com destaque ao suporte da alta gerência.
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