Fatores de fidelização com o serviço de personal trainer

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Patrícia Soares de
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/116100
Resumo: Este estudo transversal, de corte qualitativo e descritivo tem por objetivo verificar quais são os fatores que levam as alunas a se fidelizarem as aulas de personal trainer. Participaram da pesquisa 25 alunas de treinamento personalizado, sendo elas de academias de diversos bairros de Porto Alegre. Todas na faixa etária entre 25 - 53 anos, atendidas por um personal trainer por pelo menos um ano ou mais. As análises se deram primeiramente através de uma entrevista composta de 4 perguntas abertas e logo em seguida um questionário composto por 15 itens com perguntas fechadas. Os dados demonstraram que a aparência e referências do personal trainer são fatores decisivos para a escolha do mesmo, porém a maioria que continua a prática por mais de um ano se mantém fidelizada devido aos resultados e objetivos alcançados com as aulas. O estudo mostra também que: a empatia do personal trainer, a sua criatividade, motivação e a diversidade de exercícios propostos são ingredientes atrativos e que também definem a fidelização dos alunos a prática do treinamento personalizado.
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