Diretrizes para projeto e operação de cadeias de ajuda

• Autor(a) principal: Pelizzon, Alexandre
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/239345
• topic: Engenharia de produção

O sucesso na implantação de muitas das práticas lean depende da existência de uma estabilidade produtiva básica. Por sua vez, um dos meios de se obter estabilidade é através de rotinas padronizadas para a solução das anormalidades, como as das cadeias de ajuda. O objetivo deste trabalho é propor diretrizes para o projeto e operação de cadeias de ajuda, tratando de questões como a definição de quais eventos necessitam do suporte da cadeia e a seleção dos membros que devem ser envolvidos. As diretrizes propostas envolvem sete passos: delimitação e avaliação do local de aplicação; identificação e classificação das anormalidades; identificação dos tipos e conteúdos dos dispositivos visuais; identificação dos agentes envolvidos na cadeia de ajuda; definição da lógica de operação da cadeia de ajuda; treinamento e capacitação; e aplicação e avaliação de resultados. Uma aplicação parcial em uma indústria gráfica ilustra o uso das diretrizes, servindo de base para a discussão de seus pontos fortes e fracos.