Atenção à saúde na estratégia saúde da família : reflexões da perspectiva do usuário com doença crônica não transmissível

• Autor(a) principal: Santos, Bianca Pozza dos
• Data de Publicação: 2014
• Outros Autores: Nunes, Fernanda Nizoli, Noguez, Patrícia Tuerlinckx, Ramos, Adriana Roese
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/117405
• topic: Atenção primária à saúde; Estratégia saúde da família; Assistência à saúde; Doença crônica; Satisfação do paciente; Primary health care; Family health strategy; Delivery of health care; Chronic disease; Patient satisfaction; Atención primaria de salud; Estrategia de salud familiar; Prestación de atención de salud; Enfermedad crónica; Satisfacción del paciente

O objetivo do estudo foi conhecer a percepção dos usuários com doenças crônicas não transmissíveis de uma Unidade de Saúde da Família de um município do sul do Brasil, com relação à assistência prestada pelo serviço. O método utilizado possui caráter qualitativo. Foram entrevistados 33 usuários hipertensos e/ou diabéticos cadastrados no Programa HiperDia da referida unidade. Os dados foram coletados no domicílio do usuário e a análise ocorreu por meio de análise de conteúdo com categorização temática. Os resultados apontaram que, com relação à assistência prestada pelo serviço em estudo, os usuários manifestaram satisfações com o bom atendimento prestado e a proximidade da localização do serviço; e insatisfações como a demora na assistência e a ausência de alguns profissionais. Também foram mencionadas pelos usuários as questões de relacionamento com os profissionais, favorecendo ou desfavorecendo o vínculo desses com a unidade de saúde. As análises permitiram inferir sobre a necessidade de se repensar o modelo de atenção proposta pela Estratégia de Saúde da Família, levantando algumas possibilidades, como o uso de importantes ferramentas tais como as tecnologias leves.