A Síndrome de Burnout em bancários do setor comercial de bancos privados no Rio Grande Do Sul

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sá, Franciele Moura de
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/232824
Resumo: Cada vez mais presente no ambiente organizacional, a Síndrome de Burnout resulta de um estresse crônico no trabalho que não foi administrado com êxito. O objetivo deste estudo é identificar quais os estressores ocupacionais podem gerar vulnerabilidade para o desenvolvimento da Síndrome de Burnout em bancários que atuam no setor comercial da rede de agências privadas do estado do Rio Grande do Sul. A metodologia utilizada para essa pesquisa quantitativa foi um questionário aplicado na rede de agências composto por perguntas de múltipla escolha criadas pela autora, o MBI - Maslach Burnout Inventory, questionário de auto-informe elaborado por Christina Maslach e Susan Jackson e adaptado por Tamayo, em 1997 e o questionário que analisa a Escala de Estresse no Trabalho (EET), desenvolvida por Paschoal e Tamayo, em 2004. Os resultados apontam que os bancários que responderam à pesquisa não estão afetados pela síndrome Burnout. Contudo, há grande possibilidade de virem a desenvolvê-la. Os dados revelam que, apesar de não terem desenvolvido a síndrome, há um alto nível de estresse ocupacional. Com isso, evidencia-se que é preciso desenvolver ações para prevenir a síndrome e melhorar as relações de trabalho.
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