Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silveira, Renato Castro da
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/232859
Resumo: Este trabalho é um estudo de caso comparado que procurou levantar os fatores críticos para o sucesso da gestão de contratos e identificar ferramentas ou práticas de Gestão do Conhecimento que poderiam ser aplicadas em uma organização pública para melhoria dos resultados na gestão de contratos. Primeiramente foi realizado um levantamento bibliográfico com o objetivo de verificar os principais fatores críticos de sucesso na gestão de contratos em instituições federais. Em seguida, na primeira etapa da pesquisa, utilizando o método do observador participante, o pesquisador pôde constatar como pontos críticos para gestão de contratos na entidade de classe estudada: falta de padronização dos processos; a existência de contratos sem fiscalização; falhas de comunicação entre os responsáveis por cada etapa do processo; e falta de critérios objetivos para nomeação de fiscais e gestores. Já na segunda etapa, com as entrevistas realizadas com os gestores envolvidos no processo de gestão de contratos, foram levantados os seguintes fatores críticos: falta de padronização dos processos; falta de colaboração entre os setores; falta de apoio da alta administração; falta de sistemas informatizados; necessidade de capacitação e treinamentos; necessidade de nomeação formal de fiscais e gestores; e definição formal dos papéis de cada um dos envolvidos no processo. Como possíveis soluções para esses pontos críticos, é proposta a aplicação de um conjunto de práticas de gestão do conhecimento, a saber: difundir melhores práticas de gestão do conhecimento; criação de portais de colaboração (intranet); e incentivo à educação corporativa. Constatou-se que os fatores críticos encontrados são, em grande medida, os mesmos apontados pelos estudos de caso comparados.
id UFRGS-2_d75ce58f549eaff235fae5f335bbfc09
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/232859
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Silveira, Renato Castro daSantos, Clezio Saldanha dos2021-12-11T04:46:46Z2021http://hdl.handle.net/10183/232859001134656Este trabalho é um estudo de caso comparado que procurou levantar os fatores críticos para o sucesso da gestão de contratos e identificar ferramentas ou práticas de Gestão do Conhecimento que poderiam ser aplicadas em uma organização pública para melhoria dos resultados na gestão de contratos. Primeiramente foi realizado um levantamento bibliográfico com o objetivo de verificar os principais fatores críticos de sucesso na gestão de contratos em instituições federais. Em seguida, na primeira etapa da pesquisa, utilizando o método do observador participante, o pesquisador pôde constatar como pontos críticos para gestão de contratos na entidade de classe estudada: falta de padronização dos processos; a existência de contratos sem fiscalização; falhas de comunicação entre os responsáveis por cada etapa do processo; e falta de critérios objetivos para nomeação de fiscais e gestores. Já na segunda etapa, com as entrevistas realizadas com os gestores envolvidos no processo de gestão de contratos, foram levantados os seguintes fatores críticos: falta de padronização dos processos; falta de colaboração entre os setores; falta de apoio da alta administração; falta de sistemas informatizados; necessidade de capacitação e treinamentos; necessidade de nomeação formal de fiscais e gestores; e definição formal dos papéis de cada um dos envolvidos no processo. Como possíveis soluções para esses pontos críticos, é proposta a aplicação de um conjunto de práticas de gestão do conhecimento, a saber: difundir melhores práticas de gestão do conhecimento; criação de portais de colaboração (intranet); e incentivo à educação corporativa. Constatou-se que os fatores críticos encontrados são, em grande medida, os mesmos apontados pelos estudos de caso comparados.This work is a comparative case study that sought to raise the critical factors for the success of contract management and to identify Knowledge Management tools or practices that could be applied in a public organization to improve the results in contract management. First, a bibliographic survey was carried out with the objective of verifying the main critical success factors in the management of contracts in federal institutions. Then, in the first stage of the research, using the participant observer method, the researcher could see as critical points for contract management in the class entity studied: lack of standardization of the processes; the existence of contracts without supervision; communication failures between those responsible for each stage of the process; and lack of objective criteria for appointing inspectors and managers. In the second stage, with the interviews carried out with the managers involved in the contract management process, the following critical factors were raised: lack of standardization of the processes; lack of collaboration between sectors; lack of support from top management; lack of computerized systems; need for qualification and training; need for formal appointment of inspectors and managers; and formal definition of the roles of each of those involved in the process. As possible solutions to these critical points, it is proposed to apply a set of knowledge management practices, namely: spreading best knowledge management practices; creation of collaboration portals (intranet); and encouraging corporate education. It was found that the critical factors found are, to a large extent, the same pointed out by the compared case studies.application/pdfporGestão de contratosGestão do conhecimentoAdministração públicaContract managementKnowledge managementPublic administrationFatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2020/2Administraçãograduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT001134656.pdf.txt001134656.pdf.txtExtracted Texttext/plain86753http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/232859/2/001134656.pdf.txt917086f64840b91b09506f9e6826ac43MD52ORIGINAL001134656.pdfTexto completoapplication/pdf1773063http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/232859/1/001134656.pdfa831281172c011f41e70312bacd880a1MD5110183/2328592023-02-16 04:29:06.116041oai:www.lume.ufrgs.br:10183/232859Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2023-02-16T06:29:06Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
title Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
spellingShingle Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
Silveira, Renato Castro da
Gestão de contratos
Gestão do conhecimento
Administração pública
Contract management
Knowledge management
Public administration
title_short Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
title_full Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
title_fullStr Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
title_full_unstemmed Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
title_sort Fatores críticos de sucesso para gestão de contratos em uma entidade de classe
author Silveira, Renato Castro da
author_facet Silveira, Renato Castro da
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Silveira, Renato Castro da
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Santos, Clezio Saldanha dos
contributor_str_mv Santos, Clezio Saldanha dos
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão de contratos
Gestão do conhecimento
Administração pública
topic Gestão de contratos
Gestão do conhecimento
Administração pública
Contract management
Knowledge management
Public administration
dc.subject.eng.fl_str_mv Contract management
Knowledge management
Public administration
description Este trabalho é um estudo de caso comparado que procurou levantar os fatores críticos para o sucesso da gestão de contratos e identificar ferramentas ou práticas de Gestão do Conhecimento que poderiam ser aplicadas em uma organização pública para melhoria dos resultados na gestão de contratos. Primeiramente foi realizado um levantamento bibliográfico com o objetivo de verificar os principais fatores críticos de sucesso na gestão de contratos em instituições federais. Em seguida, na primeira etapa da pesquisa, utilizando o método do observador participante, o pesquisador pôde constatar como pontos críticos para gestão de contratos na entidade de classe estudada: falta de padronização dos processos; a existência de contratos sem fiscalização; falhas de comunicação entre os responsáveis por cada etapa do processo; e falta de critérios objetivos para nomeação de fiscais e gestores. Já na segunda etapa, com as entrevistas realizadas com os gestores envolvidos no processo de gestão de contratos, foram levantados os seguintes fatores críticos: falta de padronização dos processos; falta de colaboração entre os setores; falta de apoio da alta administração; falta de sistemas informatizados; necessidade de capacitação e treinamentos; necessidade de nomeação formal de fiscais e gestores; e definição formal dos papéis de cada um dos envolvidos no processo. Como possíveis soluções para esses pontos críticos, é proposta a aplicação de um conjunto de práticas de gestão do conhecimento, a saber: difundir melhores práticas de gestão do conhecimento; criação de portais de colaboração (intranet); e incentivo à educação corporativa. Constatou-se que os fatores críticos encontrados são, em grande medida, os mesmos apontados pelos estudos de caso comparados.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2021-12-11T04:46:46Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/232859
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 001134656
url http://hdl.handle.net/10183/232859
identifier_str_mv 001134656
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/232859/2/001134656.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/232859/1/001134656.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 917086f64840b91b09506f9e6826ac43
a831281172c011f41e70312bacd880a1
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224616227635200

Registros relacionados