Identificação das etapas do processo de elaboração do Relatório de Autoavaliação Institucional (RAAI) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul e sugestões de melhorias no processo

• Autor(a) principal: Leal, Manoela Guerra
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/210486
• topic: Administração pública; Mapeamento de processos; Gerenciamento de processos; Avaliação institucional

O Relatório de Autoavaliação Institucional da UFRGS é um documento que mobiliza toda a Universidade com o intuito de apontar fragilidades e potencialidades institucionais. Entretanto, percebem-se algumas falhas no seu processo de elaboração que podem causar retrabalhos e perda da qualidade do produto final. Com a finalidade de melhoria desse processo de gestão da instituição, um dos objetivos do Plano de Desenvolvimento Institucional vigente, foi mapeado o processo e apontada algumas alterações, ao longo dos anos. Para também se perceber se essas mudanças geraram resultados significativos, entrevistaram-se seis servidores envolvidos no processo de elaboração do RAAI de seus setores que compõem o documento final. Além disso, solicitou-se que fizessem sugestões de possíveis melhorias sob seu ponto de vista dentro do processo. Assim, o mapeamento das etapas do processo permitiu que fossem sugeridas modificações as sugestões de melhoria que serão utilizadas para o planejamento da elaboração da próxima edição do RAAI, retroalimentando, desse modo, o ciclo de melhoria dos processos sob responsabilidade da Secretaria de Avaliação Institucional e, consequentemente, da instituição como um todo.