Organização do trabalho de uma equipe de saúde no atendimento ao usuário em situações de urgência e emergência

• Autor(a) principal: Garlet, Estela Regina
• Data de Publicação: 2009
• Outros Autores: Lima, Maria Alice Dias da Silva, Santos, José Luis Guedes dos, Marques, Giselda Quintana
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/72165
• topic: Urgências; Serviços médicos de emergência; Serviço hospitalar de emergência; Emergencies; Emergency medical services; Patient care team; Organization and administration; Urgencias médicas; Servicios médicos de urgencia; Grupo de atención al paciente; Organización y administración

Este artigo teve como objetivo analisar a organização do trabalho da equipe de saúde de uma unidade hospitalar de atendimento a usuários em situações de urgência e emergência do interior do Rio Grande do Sul. Trata-se de um estudo qualitativo, do tipo estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de observação e entrevista semi-estruturada com profissionais da equipe de saúde entre junho e setembro de 2007. A análise dos dados seguiu diretrizes do método qualitativo: ordenação, classificação em estruturas de relevância, síntese, interpretação. Constatou-se que o trabalho da equipe divide-se entre atendimento aos casos com potencial risco à vida, assistência aos pacientes na sala de observação e atenção aos usuários com demandas não urgentes. Assim, os profissionais sobrecarregam-se e os pacientes nem sempre têm suas necessidades atendidas adequadamente. O estudo oferece subsídios para reorganização dos processos de trabalho visando à qualidade e resolutividade do atendimento às urgências.