Implementação da ferramenta gerenciamento por categorias para medicamentos em uma rede farmacêutica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Bárbara Severo dos
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/33173
Resumo: Devido ao crescimento do mercado de varejo farmacêutico, com o objetivo de entender os consumidores, surge a necessidade de desenvolver um diferencial estratégico frente ao mercado. O gerenciamento por categorias é uma das práticas do ECR (resposta eficiente ao consumidor) e possibilita a análise dos produtos trabalhados em grupos de itens que possuam características semelhantes entre si, além de ter a finalidade de atender melhor às necessidades do consumidor. O presente estudo tem o objetivo de estruturar a implementação do gerenciamento por categorias para medicamentos em uma rede de farmácias. Através de análise de dados, conhecimento dos produtos e reuniões com os gestores da empresa foi possível entender as particularidades do mercado e definir estratégias, metas e ações para cada categoria trabalhada. Os resultados obtidos permitem classificar as diferentes categorias a partir de um indicador global, possibilitando a seleção de categorias e produtos para o desenvolvimento de ações.
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