Estudo de usuários da Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da UFRGS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Corrêa, Janice Moser
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/152966
Resumo: Estudo de perfil e satisfação dos usuários, aplicado na Biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação (FABICO) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), que objetiva caracterizar os usuários de graduação da Biblioteca e como avaliam os serviços e o atendimento de suas necessidades informacionais. Apresenta revisão de literatura acerca de bibliotecas universitárias, estudo de usuários, usuários da informação, necessidades informacionais e satisfação do usuário. O estudo realizado é quantitativo, possuindo caráter descritivo. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário fechado, contendo 10 perguntas fechadas e uma pergunta aberta. As respostas foram organizadas, usando o programa Microsoft Office Excel, e tabuladas estatisticamente, sendo apresentadas através de gráficos e tabelas juntamente com suas análises descritivas. Os resultados da pesquisa apontam que, no geral, os usuários estão satisfeitos com os serviços prestados pela Biblioteca. Por fim, o estudo apresenta sugestões e críticas dos alunos, com a finalidade de promover melhorias nos serviços ofertados pela Biblioteca da FABICO.
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