Como fixar objetivos e metas pelo balanced scoredcard

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Freitas, Ian Machado de
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRJ
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11422/4806
Resumo: Existem diversas abordagens na literatura enfatizando a importância de promover o alinhamento estratégico e o seu desempenho operacional por meio do sistema de métricas. Um dos modelos mais difundidos é o balanced scorecard (BSC). A proposta deste artigo é discutir um dos fatores críticos de sucesso na implementação do BS: como fixar objetivos e metas durante a elaboração do mesmo. Para isso, o autor se utilizou de exaustiva revisão bibliográfica sobre o tema, a fim de expor ao leitor, uma discussão sobre as principais barreiras encontradas no processo de implantação do BSC.
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