Pesquisas de segmentação do comportamento do consumidor: um estudo de caso com empresas de consultoria de mercado da cidade de Natal - RN

• Autor(a) principal: Souza, Mônica Ligia de
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35325
• topic: Segmentação de mercado; Segmentação psicográfica; Comportamento do consumidor; Pesquisas de mercado

Este trabalho realizou um estudo exploratório com três institutos de pesquisa atuantes no ramo de pesquisas de mercado na cidade de Natal – RN. Seu objetivo principal foi o de compreender como se da o desenvolvimento de pesquisas de segmentação do comportamento do consumidor em empresas de consultoria de mercado da cidade de Natal – RN, com ênfase na segmentação psicográfica. Para tanto, foi realizado um estudo multicaso, através de uma pesquisa de caráter exploratório, com aplicação de um roteiro de entrevista aos donos/diretores dos institutos de pesquisa. A pesquisa investigou a utilização da segmentação de mercado como critério fundamental para as pesquisas, coleta e tratamento dos dados, e conhecimentos e aplicações da segmentação psicográfica. A partir da aplicação da entrevista, evidenciou-se que os institutos utilizam sim a segmentação de mercado como base para as suas pesquisas, entretanto os entrevistados apresentam (dois deles) conhecimento superficial sobre o que vem a ser a segmentação psicográfica, e, portanto não há utilizam. Conclui-se que o trabalho conseguiu atingir o seu objetivo central, percebendo que a segmentação de mercado e a base de toda a pesquisa, bem como de toda a estratégia de marketing.