Comentários de viagem na internet: um estudo exploratório baseado nas teorias do comportamento planejado e aceitação tecnológica

• Autor(a) principal: Lima Júnior, Josivaldo Atanasio de
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37419
• topic: Comentários de viagens na internet; Teoria do comportamento planejado; Modelo de aceitação tecnológica; Destino turístico

Na hora do planejamento de viagens, mais e mais pessoas procuram avaliar o local para onde vão por meio de opiniões expressadas por outras pessoas que já o visitaram, são os chamados Conteúdos Gerados pelo Usuário (CGU). O CGU funciona como um marketing boca-a-boca, mas de forma eletrônica e alcança um número considerável de pessoas, já que se constitui pela Internet, dando um aspecto de independência para os usuários, pois com essa ferramenta, a intermediação com agências de viagens diminui. No turismo, o CGU é muito utilizado na forma de Comentários de Viagens na Internet (CVI), que são postados pelos turistas na web. Esses comentários poderão influenciar o turista na escolha de um destino. Este trabalho teve como objetivo analisar o uso dos Comentários de Viagens na Internet (CVI) de acordo com a Teoria do Comportamento Planejado (TCP) e o Modelo de Aceitação Tecnológica (MAT). A metodologia deste trabalho foi de caráter quantitativo, com a utilização de um instrumento de pesquisa questionário aplicado a 118 pessoas na praia de Ponta Negra, Natal/RN, e do tipo descritiva e exploratória. Os dados foram analisados a partir do Microsoft Excel. A partir dos resultados obtidos, observou-se que as pessoas utilizam CVI para escolher o destino turístico, mas não colaboram, ou seja, leem os comentários, mas raramente os escrevem. De acordo com a análise dos fatores da TCP e do MAT foi obtido que todos alcançaram resultados positivos em relação ao que se perguntava acerca do uso de CVI na escolha de um destino de viagem. Então, é possível afirmar que os Comentários de Viagens na Internet influenciam na escolha de um destino turístico.