Uso de Dashboards de performance para tomada de decisão estratégica: uma aplicação em uma organização do Ramo Ótico

• Autor(a) principal: Pacheco, Pedro Henrique Maciel Targino
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35592
• topic: Tomada de decisão. Indicadores chave.; Business intelligence. Design science research. Performance. Dashboards. Decision making. Key performance indicators.

A tomada de decisão através de dados é um desafio comum nos dias atuais para todas organizações, e o conjunto de atividades que produzem a forma como são tratados, utilizados e analisados as informações podem produzir vantagens competitivas fundamentais para o sucesso de empresas. O objetivo desta pesquisa consiste em implementar uma solução para tornar eficiente o uso de dados para tomar decisões em uma unidade organizacional do ramo ótico, no caso, um Dashboard de Performance. Através de um diagnóstico inicial para a proposição de um artefato que delimitou quais seriam os indicadores chave utilizados, seguindo da elaboração e implementação de uma ferramenta que solucione um problema relevante para a unidade organizacional, será medida o impacto que esta ferramenta de Business Intelligence pode obter no ambiente empresarial. Como inspiração para a elaboração da pesquisa, foi utilizada a metodologia Design Science Research, a qual possui uma aproximação maior da sociedade com a universidade. Possui como principal fio condutor a elaboração de um artefato que contribua para o conhecimento científico ao passo que soluciona um problema relevante da sociedade, que no caso deste presente estudo é uma unidade organizacional. Como resultado, foi executado um diagnóstico na organização escolhida como objeto de estudo, o qual teve como saída a estratégia utilizada no dashboard. A elaboração e implementação do dashboard trouxe uma cultura de tomada de decisão mais dirigida por dados a qual teve como início o acompanhamento dos principais indicadores chave da organização em um único painel digital.