Análise dos produtos e serviços de informação da Biblioteca Central Zila Mamede

• Autor(a) principal: Tinôco, Bianca Jatobá Bezerra
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39798
• topic: Avaliação de serviços de informação; Alunos de Biblioteconomia; Gestão de Biblioteca Universitária Zila Mamede

Esta pesquisa tem como tema de estudo, a análise dos produtos e serviços de informação da Biblioteca Central Zila Mamede. O objetivo geral deste estudo foi identificar como os alunos ingressantes no curso de Biblioteconomia da UFRN, enquanto usuários iniciantes nesse espaço utilizam e avaliam os serviços oferecidos pela BCZM, e como o gestor do setor de informações e referências também vê estes serviços prestados, perspectivando apresentar contribuições a essa unidade de informação. O resultado deste estudo pode trazer contribuições relevantes para os dirigentes desta instituição, ao ser avaliado os serviços que esta presta a comunidade de estudantes, podendo encontrar lacunas que por ventura apareçam nesta avaliação, e, consequentemente, melhorar os serviços prestados neste espaço. O tipo de pesquisa foi a descritiva com abordagem qualitativa, tipo estudo de caso, uma vez que estudamos uma instituição, a Biblioteca Zila Mamede, em uma perspectiva que se insere nos estudos descritivos. O grupo investigado foi composto por 26 alunos do curso de Biblioteconomia da UFRN, e um bibliotecário em função técnica na BCZM. E como técnica de coleta de dados, dois tipos de questionário. Após essa visão dos alunos pesquisados, podemos constatar aspectos negativos e positivos do papel da biblioteca universitária no contexto acadêmico desses alunos. Porém, afirmamos que a BCZM, para eles, necessita de poucos ajustes para atender plenamente suas necessidades enquanto usuários. Para o bibliotecário pesquisado as condições estruturais da BCZM são boas, tanto os aspectos físico-espaciais, quanto os mobiliários. Apenas ele considera a climatização regular, uma vez que ainda existem espaços na parte antiga que necessitam de um projeto de climatização. Os serviços oferecidos ele avalia como ótimos, e não apresenta nenhuma sugestão em relação a esses serem ampliados, ou um novo a ser implantado. O quadro funcional para esse bibliotecário foi considerado um dos pontos mais limitantes da BCZM. Conclui, portanto, a partir da realidade do processo informacional do usuário, que cresce a necessidade de novos serviços, como também, o papel social da biblioteca e do bibliotecário como elementos que conjuntamente, se associam, espaço e agente mediador na busca de informação, apoiado pelos recursos tecnológicos no favorecimento da aprendizagem de estudantes.