Comutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Guerra, Francisca Ivany Viana
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39668
Resumo: Faz diagnóstico sobre a satisfação dos usuários com o serviço do COMUT na Seção de Informação e Referência, da Biblioteca Central Zila Mamede, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A partir de referencial teórico sobre o COMUT elaborou-se um questionário aplicado a 30 usuários, incluindo alunos de graduação, pós-graduação e professores de diversas áreas. Através da análise dos dados pode-se constatar que os usuários detectaram falhas na prestação do serviço, com este resultado pretende-se enviar estas informações para os gestores da BCZM, para que se possa implantar mudanças e adequações às necessidades dos clientes que utilizam o COMUT.
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