Impactos da implantação da controladoria nos resultados de uma empresa do setor supermercadista na cidade de Natal/RN

• Autor(a) principal: Silva Neto, João Rodrigues da
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/38020
• topic: Controladoria; Gestão de processos; Estratégias de combate; Pandemia; Controllership; Processes management; Combat Strategies; Pandemic

A controladoria tem se mostrado nos últimos anos de fundamental importância para as empresas brasileiras no que se refere ao aumento do controle da gestão, gestão de processos e a qualidade das informações geradas. O presente trabalho teve como objetivo identificar os impactos (positivos e negativos) ocorridos nos processos e nos resultados com a implantação da controladoria numa empresa do setor de supermercado. Para isso foi realizado um estudo de caso abordando as técnicas e as ferramentas de controladoria dentro da empresa. Quanto à metodologia, a pesquisa foi classificada como descritiva, utilizando-se dos procedimentos de estudo de caso, bibliográfico na constituição do referencial teórico e documental, análise que se caracterizou pela abordagem qualitativa. A coleta de dados se deu através de documentos cedidos pela empresa e entrevistas semiestruturadas com os gestores. Nos resultados obtidos identificou-se que as perdas causadas pela ausência do setor de controladoria dentro de uma organização foram em torno de aproximadamente R$ 3 Milhões. Na empresa foram inseridas as ferramentas: Reengenharia de processo, que buscou a restruturação de alguns processos internos, com o intuito de otimização de resultados; BPM, que buscou no gerenciamento de processos interligar setores dentro da empresa; e a APE que objetivou a melhoria contínua dos processos, e está inserida na empresa com as implantações e controle na etapa de pós implantação. As principais mudanças observadas foram principalmente na postura dos colaboradores para com as mudanças apresentadas, na qual a controladoria iniciou um processo de implantação de melhorias e com isso precisou entender os processos e acompanhar de perto a sua execução e posteriormente seu desempenho. Por fim, é possível concluir que existe uma necessidade de que as empresas possuam um setor de controladoria dentro de sua organização. Percebe-se ainda que a melhoria no controle financeiro e gestão de processos foi significante, pois os processos de frente de loja foram otimizados quando controlados pelo setor administrativo. Esse processo resultou em menor risco de fraudes e maior agilidade nos procedimentos desenvolvidos.