Mapeamento do fluxo de valor do processo de readequação de obras em uma empresa pública

• Autor(a) principal: Aquino, Kelvin Kleyton Morais Ramos de
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/40652
• topic: Lean office; Setor público; Mapeamento de fluxo de valor; Readequação de obras

Grande parte dos custos de uma organização está ligada a área administrativa e a sua redução é um dos caminhos para que empresas públicas e privadas consigam alcançar seus objetivos de prestação de serviços e/ou de maior rentabilidade. No setor público, que possui instituições muito funcionais, com vários departamentos separados uns dos outros, os problemas de gerenciamento de processos podem ficar bem evidentes; desta forma, o Lean Office se apresenta como uma opção para se implementar em organizações com essas características e obter melhores resultados de desempenho. Portanto, o objetivo deste artigo é analisar o uso da mentalidade enxuta para propor melhorias em um processo administrativo de uma empresa pública. Por meio de uma pesquisa exploratória de estudo de caso, foram encontrados problemas no fluxo de valor de um processo de readequação de obras e apresentadas 4 propostas de melhoria divididas em 14 atividades, as quais passaram por uma análise de aplicabilidade por um dos coordenadores da empresa, considerando a maioria aplicável a curto prazo. Considerando a implementação e sustentação das melhorias, foi possível estimar teoricamente uma redução no tempo total do processo de 17 dias, e o consequente impacto financeiro para a empresa.