Transparência e participação social: uma análise das redes sociais digitais da Prefeitura Municipal de Natal (RN)

• Autor(a) principal: Moreno Júnior, Claudiomar Ferreira
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35224
• topic: Transparência pública; Participação social; Redes sociais digitais; Public transparency; Social participation; Digital social networks

O presente trabalho tem como objetivo analisar as redes sociais digitais da Prefeitura Municipal de Natal /RN para verificar se elas são utilizadas como canal de propagação da transparência pública e da participação social. Os avanços das Tecnologias da Informação e Comunicação, juntamente com o da internet, criou várias possibilidades de interação e comunicação entre Estado-sociedade, nesse contexto as redes sociais digitais se tornam uma excelente ferramenta de promoção da transparência e da participação social. Assim o trabalho tem a seguinte problemática: A prefeitura de Natal/RN utiliza as redes sociais digitais como canal de propagação da transparência pública e da participação social? Para responder esta pergunta se fez necessário resgatar os conceitos da Nova Gestão Pública, do governo aberto e dos seus pilares (transparência, participação e colaboração), bem como da comunicação governamental e das redes sociais digitais. A metodologia utilizada foi a investigação observacional sistemática, com abordagem descritiva quali-quantitativa, sendo uma pesquisa de natureza científica, na área das ciências sociais aplicadas, voltada para a administração pública. Ela foi realizada nas redes sociais oficiais da prefeitura de Natal, em fevereiro de 2021, onde se analisou todas as publicações referentes ao período de 30 dias anteriores aos da coleta dos dados. A pesquisa revelou que a prefeitura utiliza quatro redes sociais, que juntas somam aproximadamente 376 mil seguidores com uma média de pouco mais de 39 mil interações, e onde são publicadas em sua maior parte, publicações associadas a prestação de serviços, propagandas e reportagens. Sendo encontrada apenas 30 publicações relacionadas a transparência da gestão, em um universo 509 postagens. Notou-se também a baixa capacidade de inferência e tempestividade das publicações de transparência, e que os graus de participação social promovidos pelas redes são de informação e consulta, que são níveis de concessão mínima de poder. Por fim, se concluiu que existe uma iniciativa e uma tendência do uso das redes digitais pela prefeitura para promover a transparência e a participação social, mas que ainda necessita de algumas melhorias pontuais.