Aplicação do lean office em um escritório de soluções financeiras

• Autor(a) principal: Silva Neto, Paulo Campelo da
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/53303
• topic: Lean Office; Kanban; Mapeamento de processo; 5S; Process mapping; Process mapping

O presente estudo tem como principal foco abordar a aplicação do Lean Office em um escritório de soluções financeiras, que com suas ferramentas, fazem com que empre-sas possam se tornar mais competitivas em um mercado cada vez mais exigente em seu consumo. O objetivo geral do trabalho é entender os principais impactos do Lean Office em um escritório de soluções financeiras, com atuação no interior dos estados do Rio Grande do Norte e Paraíba. Para tanto, definiram-se os seguintes objetivos específicos, onde foi possível descrever as ferramentas do Lean Office que ajudam a solucionar os pontos de melhorias, realizar diagnósticos da situação atual da empresa e aplicar ferramentas do Lean Office com a intenção de corrigir pontos de melhorias encontrados no diagnóstico. Abordar o Lean Office justifica-se por ser um método re-conhecido em tornar escritórios no mundo todo mais eficientes e com maior produtivi-dade. O presente estudo consiste em pesquisa de caráter aplicada, com objetivo des-critivo, de abordagem pesquisa ação, com resultados tratados de maneira qualitativa, a partir da coleta de dados por meio de entrevistas, conversas com os responsáveis da área e observação participativa. Com o levantamento de informações ao longo da pesquisa e da análise das informações, foi possível concluir que a aplicação das fer-ramentas do Lean Office, trouxe benefícios para a empresa, como o fim do desperdí-cio de estoques físicos, migrando para processos digitais, além da melhoria em fluxos internos, tendo uma maior segurança e agilidade no andamento destes processos, também tendo um ganho na gestão dos dados gerados pelos processos abordados. Por se tratar de um trabalho que exige rigor, algumas dificuldades foram encontradas durante a pesquisa, empresa trata com dados sensíveis dos seus clientes, portanto não é permitido o aprofundamento em algumas áreas, dados e processos, pelo fato de algumas informações serem diferenciais competitivos no mercado.