Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2009 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRN |
Texto Completo: | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/13251 |
Resumo: | Introdução: Os idosos constituem os maiores consumidores dos serviços de saúde, especialmente os de reabilitação, tornando imprescindível a avaliação da qualidade da assistência fisioterapêutica prestada. A satisfação do paciente tem sido considerada uma das melhores e mais eficazes formas de avaliar o cuidado e direcionar o provedor do serviço para suprir as necessidades e expectativas do paciente-cliente. O objetivo deste estudo foi investigar os principais aspectos (preditores) que contribuem para a satisfação do paciente geriátrico com o tratamento fisioterapêutico ambulatorial. Métodos: Trata-se de um estudo com enfoque epidemiológico, transversal e descritivo de cunho exploratório. Foi utilizado o instrumento de avaliação da satisfação do paciente com a fisioterapia, desenvolvido e validado para a população brasileira por Mendonça em 2007, com uma escala de satisfação do paciente composta por 23 itens. Os dados foram coletados na sala de espera de 29 clínicas de Fisioterapia da rede privada da capital do RN/Brasil e a amostra selecionada de forma não-probabilística constou de 221 pacientes com idade superior a 60 anos, que realizaram entre 5 e 60 sessões de fisioterapia onde os dados foram coletados, deveriam ser usuários de plano de saúde e ter condições cognitivas preservadas. Resultados: A análise fatorial indicou a existência de quatro fatores com autovalor maior que 1: interação pacienteterapeuta (7 itens) α = 0,901; acesso e atendimento de recepcionista e pessoal de apoio (8 itens) α = 0,888; ambiente físico e satisfação global (5 itens) α = 0,835; e conveniência (3 itens) α = 0,711. Os itens com maiores escores de satisfação completa foram os contemplados nos aspectos de interação paciente-terapeuta, especialmente o respeito e a gentileza do fisioterapeuta. As associações realizadas através do teste do Qui-quadrado e regressão logística binária entre a satisfação do paciente e as variáveis sócio-demográficas, percepção do estado de saúde e capacidade funcional demonstraram que a satisfação do paciente idoso associa significativamente com o sexo e estado civil. Os achados revelam que as mulheres mostram-se mais satisfeitas com a fisioterapia. Conclusão: Os aspectos interpessoais demonstraram ser preditores relevantes para assistência fisioterapêutica satisfatória, especialmente na população idosa que requer atenção além do suporte puramente técnico |
id |
UFRN_563ffd546d91c2e37ef9a4b962f5a60d |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/13251 |
network_acronym_str |
UFRN |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFRN |
repository_id_str |
|
spelling |
Diógenes, Talita Pascalle Macedohttp://lattes.cnpq.br/5402378100837260http://lattes.cnpq.br/4265185619165890Mendonça, Karla Morganna Pereira Pinto dehttp://lattes.cnpq.br/1736384836028397Guerra, Ricardo Oliveira2014-12-17T14:13:42Z2009-12-162014-12-17T14:13:42Z2009-08-07DIÓGENES, Talita Pascalle Macedo. Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica. 2009. 88 f. Dissertação (Mestrado em Ciências da Saúde) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2009.https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/13251application/pdfporUniversidade Federal do Rio Grande do NortePrograma de Pós-Graduação em Ciências da SaúdeUFRNBRCiências da SaúdeSatisfação do pacienteidososfisioterapiaqualidade da assistência à saúdeCNPQ::CIENCIAS DA SAUDEDimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêuticainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisIntrodução: Os idosos constituem os maiores consumidores dos serviços de saúde, especialmente os de reabilitação, tornando imprescindível a avaliação da qualidade da assistência fisioterapêutica prestada. A satisfação do paciente tem sido considerada uma das melhores e mais eficazes formas de avaliar o cuidado e direcionar o provedor do serviço para suprir as necessidades e expectativas do paciente-cliente. O objetivo deste estudo foi investigar os principais aspectos (preditores) que contribuem para a satisfação do paciente geriátrico com o tratamento fisioterapêutico ambulatorial. Métodos: Trata-se de um estudo com enfoque epidemiológico, transversal e descritivo de cunho exploratório. Foi utilizado o instrumento de avaliação da satisfação do paciente com a fisioterapia, desenvolvido e validado para a população brasileira por Mendonça em 2007, com uma escala de satisfação do paciente composta por 23 itens. Os dados foram coletados na sala de espera de 29 clínicas de Fisioterapia da rede privada da capital do RN/Brasil e a amostra selecionada de forma não-probabilística constou de 221 pacientes com idade superior a 60 anos, que realizaram entre 5 e 60 sessões de fisioterapia onde os dados foram coletados, deveriam ser usuários de plano de saúde e ter condições cognitivas preservadas. Resultados: A análise fatorial indicou a existência de quatro fatores com autovalor maior que 1: interação pacienteterapeuta (7 itens) α = 0,901; acesso e atendimento de recepcionista e pessoal de apoio (8 itens) α = 0,888; ambiente físico e satisfação global (5 itens) α = 0,835; e conveniência (3 itens) α = 0,711. Os itens com maiores escores de satisfação completa foram os contemplados nos aspectos de interação paciente-terapeuta, especialmente o respeito e a gentileza do fisioterapeuta. As associações realizadas através do teste do Qui-quadrado e regressão logística binária entre a satisfação do paciente e as variáveis sócio-demográficas, percepção do estado de saúde e capacidade funcional demonstraram que a satisfação do paciente idoso associa significativamente com o sexo e estado civil. Os achados revelam que as mulheres mostram-se mais satisfeitas com a fisioterapia. Conclusão: Os aspectos interpessoais demonstraram ser preditores relevantes para assistência fisioterapêutica satisfatória, especialmente na população idosa que requer atenção além do suporte puramente técnicoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNTEXTTalitaPMD.pdf.txtTalitaPMD.pdf.txtExtracted texttext/plain134025https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/6/TalitaPMD.pdf.txte0fdaa662c2324bc1561bae278c4ffb3MD56DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.txtDimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.txtExtracted texttext/plain133791https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/8/DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.txt0f4af7a237bbfdc8388ca98eac84ba5eMD58THUMBNAILTalitaPMD.pdf.jpgTalitaPMD.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2498https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/7/TalitaPMD.pdf.jpg1af02ff4b28ddaaddabbf3a3ff4f8d31MD57DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.jpgDimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1265https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/9/DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.jpg94d63c28ff6b130ccaef631dded855e6MD59ORIGINALDimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdfapplication/pdf427809https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/1/DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf50a421cfac59e0568b8486623ec0f5ffMD51123456789/132512019-05-26 02:15:00.508oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/13251Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2019-05-26T05:15Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false |
dc.title.por.fl_str_mv |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica |
title |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica |
spellingShingle |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica Diógenes, Talita Pascalle Macedo Satisfação do paciente idosos fisioterapia qualidade da assistência à saúde CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE |
title_short |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica |
title_full |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica |
title_fullStr |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica |
title_full_unstemmed |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica |
title_sort |
Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica |
author |
Diógenes, Talita Pascalle Macedo |
author_facet |
Diógenes, Talita Pascalle Macedo |
author_role |
author |
dc.contributor.authorID.por.fl_str_mv |
|
dc.contributor.authorLattes.por.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/5402378100837260 |
dc.contributor.advisorID.por.fl_str_mv |
|
dc.contributor.advisorLattes.por.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/4265185619165890 |
dc.contributor.referees1.pt_BR.fl_str_mv |
Mendonça, Karla Morganna Pereira Pinto de |
dc.contributor.referees1ID.por.fl_str_mv |
|
dc.contributor.referees1Lattes.por.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/1736384836028397 |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Diógenes, Talita Pascalle Macedo |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Guerra, Ricardo Oliveira |
contributor_str_mv |
Guerra, Ricardo Oliveira |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Satisfação do paciente idosos fisioterapia qualidade da assistência à saúde |
topic |
Satisfação do paciente idosos fisioterapia qualidade da assistência à saúde CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE |
dc.subject.cnpq.fl_str_mv |
CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE |
description |
Introdução: Os idosos constituem os maiores consumidores dos serviços de saúde, especialmente os de reabilitação, tornando imprescindível a avaliação da qualidade da assistência fisioterapêutica prestada. A satisfação do paciente tem sido considerada uma das melhores e mais eficazes formas de avaliar o cuidado e direcionar o provedor do serviço para suprir as necessidades e expectativas do paciente-cliente. O objetivo deste estudo foi investigar os principais aspectos (preditores) que contribuem para a satisfação do paciente geriátrico com o tratamento fisioterapêutico ambulatorial. Métodos: Trata-se de um estudo com enfoque epidemiológico, transversal e descritivo de cunho exploratório. Foi utilizado o instrumento de avaliação da satisfação do paciente com a fisioterapia, desenvolvido e validado para a população brasileira por Mendonça em 2007, com uma escala de satisfação do paciente composta por 23 itens. Os dados foram coletados na sala de espera de 29 clínicas de Fisioterapia da rede privada da capital do RN/Brasil e a amostra selecionada de forma não-probabilística constou de 221 pacientes com idade superior a 60 anos, que realizaram entre 5 e 60 sessões de fisioterapia onde os dados foram coletados, deveriam ser usuários de plano de saúde e ter condições cognitivas preservadas. Resultados: A análise fatorial indicou a existência de quatro fatores com autovalor maior que 1: interação pacienteterapeuta (7 itens) α = 0,901; acesso e atendimento de recepcionista e pessoal de apoio (8 itens) α = 0,888; ambiente físico e satisfação global (5 itens) α = 0,835; e conveniência (3 itens) α = 0,711. Os itens com maiores escores de satisfação completa foram os contemplados nos aspectos de interação paciente-terapeuta, especialmente o respeito e a gentileza do fisioterapeuta. As associações realizadas através do teste do Qui-quadrado e regressão logística binária entre a satisfação do paciente e as variáveis sócio-demográficas, percepção do estado de saúde e capacidade funcional demonstraram que a satisfação do paciente idoso associa significativamente com o sexo e estado civil. Os achados revelam que as mulheres mostram-se mais satisfeitas com a fisioterapia. Conclusão: Os aspectos interpessoais demonstraram ser preditores relevantes para assistência fisioterapêutica satisfatória, especialmente na população idosa que requer atenção além do suporte puramente técnico |
publishDate |
2009 |
dc.date.available.fl_str_mv |
2009-12-16 2014-12-17T14:13:42Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2009-08-07 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2014-12-17T14:13:42Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
DIÓGENES, Talita Pascalle Macedo. Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica. 2009. 88 f. Dissertação (Mestrado em Ciências da Saúde) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2009. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/13251 |
identifier_str_mv |
DIÓGENES, Talita Pascalle Macedo. Dimensões da satisfação do paciente geriátrico com a assistência fisioterapêutica. 2009. 88 f. Dissertação (Mestrado em Ciências da Saúde) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2009. |
url |
https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/13251 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte |
dc.publisher.program.fl_str_mv |
Programa de Pós-Graduação em Ciências da Saúde |
dc.publisher.initials.fl_str_mv |
UFRN |
dc.publisher.country.fl_str_mv |
BR |
dc.publisher.department.fl_str_mv |
Ciências da Saúde |
publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFRN instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) instacron:UFRN |
instname_str |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) |
instacron_str |
UFRN |
institution |
UFRN |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFRN |
collection |
Repositório Institucional da UFRN |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/6/TalitaPMD.pdf.txt https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/8/DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.txt https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/7/TalitaPMD.pdf.jpg https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/9/DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf.jpg https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/13251/1/DimensoesSatisfacaoPaciente_Diogenes_2009.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
e0fdaa662c2324bc1561bae278c4ffb3 0f4af7a237bbfdc8388ca98eac84ba5e 1af02ff4b28ddaaddabbf3a3ff4f8d31 94d63c28ff6b130ccaef631dded855e6 50a421cfac59e0568b8486623ec0f5ff |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1802117880339234816 |