Fluxo informacional: um estudo na gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marques, Eduardo da Silva
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/54452
Resumo: A movimentação de cargas tem grande relevância, fundamentalmente, no modal marítimo, contribuindo significativamente para o desenvolvimento do comércio interno e externo do país. Nesse contexto, o porto de Natal apresenta diversos tipos de processos de cargas, dentre eles a carga conteinerizada, que necessita de estudos do fluxo informacional para aprimoramento de suas necessidades. Logo, a presente pesquisa buscou analisar o fluxo informacional da gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal da Companhia Docas do Rio Grande do Norte. A metodologia caracteriza a pesquisa como sendo aplicada, com abordagem qualitativa, classificada como estudo de caso e com objetivo descritivo e exploratório. A população estudada foi composta por uma pesquisa por amostra, que são os gestores de operação do Porto de Natal, que responderam a um roteiro de entrevista, fundamentado no Modelo de Beal (2004), o qual se divide em sete etapas; sendo tratados por meio da análise de discurso, visto que se trata de dados qualitativos. Os resultados encontrados demonstraram que existe a necessidade de aprimoramento no fluxo informacional da gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal, fundamentalmente, nas etapas referentes à obtenção, ao tratamento, à distribuição, ao uso e ao armazenamento, visto que ocorreu incidência negativa, expostas por meio de lacunas, conforme descritas pelos participantes pesquisados. Com isso, são propostas algumas recomendações e sugestões, quais sejam: melhoria do fluxo informacional, desenvolvimento de um webservice de integração de dados, desenvolvimento de normativo de regularização da gestão de cargas, desenvolvimento de manual técnico, e desenvolvimento de seminário institucional.
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Nesse contexto, o porto de Natal apresenta diversos tipos de processos de cargas, dentre eles a carga conteinerizada, que necessita de estudos do fluxo informacional para aprimoramento de suas necessidades. Logo, a presente pesquisa buscou analisar o fluxo informacional da gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal da Companhia Docas do Rio Grande do Norte. A metodologia caracteriza a pesquisa como sendo aplicada, com abordagem qualitativa, classificada como estudo de caso e com objetivo descritivo e exploratório. A população estudada foi composta por uma pesquisa por amostra, que são os gestores de operação do Porto de Natal, que responderam a um roteiro de entrevista, fundamentado no Modelo de Beal (2004), o qual se divide em sete etapas; sendo tratados por meio da análise de discurso, visto que se trata de dados qualitativos. Os resultados encontrados demonstraram que existe a necessidade de aprimoramento no fluxo informacional da gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal, fundamentalmente, nas etapas referentes à obtenção, ao tratamento, à distribuição, ao uso e ao armazenamento, visto que ocorreu incidência negativa, expostas por meio de lacunas, conforme descritas pelos participantes pesquisados. Com isso, são propostas algumas recomendações e sugestões, quais sejam: melhoria do fluxo informacional, desenvolvimento de um webservice de integração de dados, desenvolvimento de normativo de regularização da gestão de cargas, desenvolvimento de manual técnico, e desenvolvimento de seminário institucional.Cargo handling has great relevance, fundamentally, in the maritime modal, contributing significantly to the development of the country's internal and external trade. In this context, the port of Natal has several types of cargo processes, including containerized cargo, which requires studies of the information flow to improve its needs. Therefore, this research sought to analyze the informational flow of export management of containerized cargo from the Port of Natal of Companhia Docas do Rio Grande do Norte. The methodology characterizes the research as being applied, with a qualitative approach, classified as a case study and with a descriptive and exploratory objective. The studied population consisted of a sample survey, which are the operation managers of the Port of Natal, who responded to an interview script, based on the Beal Model (2004), which is divided into seven stages; being treated through discourse analysis, since it is qualitative data. The results found showed that there is a need to improve the informational flow of export management of containerized cargo from the Port of Natal, fundamentally, in the stages related to obtaining, processing, distributing, using and storing, since there was a negative incidence , exposed through gaps, as described by the surveyed participants. With this, some recommendations and suggestions are proposed, namely: improvement of the informational flow, development of a data integration webservice, development of norms for regularization of cargo management, development of a technical manual, and development of an institutional seminar.Universidade Federal do Rio Grande do NortePROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO - PPGICUFRNBrasilCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASGestão da informaçãoFluxo informacionalGestão portuáriaFluxo informacional: um estudo na gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALFluxoinformacionalestudo_Marques_2023.pdfapplication/pdf2066323https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/54452/1/Fluxoinformacionalestudo_Marques_2023.pdf6b55af030500a602be965fc776b17ab1MD51123456789/544522023-08-14 17:16:31.425oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/54452Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2023-08-14T20:16:31Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
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