Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de Serviços de Valor Agregado (SVA)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Izabella Bauer de Assis Cunha
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/VRNS-9R7ERZ
Resumo: Esta monografia teve como objetivo principal demonstrar a importância do fluxo informacional definido entre o setor de Business Intelligence e os setores de Negócios e Produtos de uma empresa do segmento de Serviço de Valor Agregado. A fundamentação teórica do trabalho se baseou em modelos de identificação das necessidades, percepções e análises informacionais, processos de busca e uso da informação e representação do fluxo de informação. Para possibilitar o alcance do objetivo foi realizado um estudo de caso, onde foram entrevistados o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e os representantes das áreas envolvidas. Como resultados alcançados, foram identificados os gaps e possíveis melhorias do atual fluxo de informação dos setores analisados, e proposto um modelo "ideal", com objetivo de aumentar a eficiência operacional e analítica entre os setores.
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