Life Sprint: um programa de qualidade de vida

• Autor(a) principal: Marques, Cláudia Larissa Coutinho
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/28055
• topic: CNPQ::OUTROS::CIENCIAS; Inovação; Tecnologia; Saúde e qualidade de vida

Inovação em serviços é a implementação de um processo novo ou significativamente melhorado. Nos serviços de saúde o interesse crescente pelo constructo qualidade de vida tem aumentado, em consequência, observa-se também um crescimento no número de instrumentos para mensurá-lo. A atuação com consultorias em saúde e bem-estar, pela autora, proporcionou a aplicação de alguns desses instrumentos e a formatação de uma metodologia com efetividade na redução de absenteísmo por doença em empresas atendidas. Contudo, o desafio em automatizar esse processo para escalar o serviço norteou a busca por conhecimento neste mestrado. O objetivo do presente trabalho é desenvolver um produto com embasamento cientifico e metodológico que auxilie na gestão do bem-estar emitindo relatórios que aponte indicadores e possibilite a criação de um plano de ação eficaz com avaliação do impacto. Após várias pesquisas e ajustes o produto foi remodelado e criado o Life Sprint (LS) cuja proposta de valor é oferecer um método que auxilie pessoas e empresas a alinhar a vida pessoal e profissional, através de um mapeamento de saúde e bem-estar que orienta a elaboração de um plano de desenvolvimento pessoal focado em resultados e indicadores. O LS foi aplicado com 393 gestores de segmentos diversos, sendo validadas as ferramentas e o método desenvolvido. Quanto gestora de inovação conclui-se que a implantação da tecnologia permitiu focar tempo e energia na estratégia do negócio, reduzir os custos do serviço e atender empresas de portes e segmentos diversos. Percebe-se que existe demanda no mercado para esse serviço e que o método LS consegue atender a dor do cliente e entregar a proposta de valor percebida, podendo reduzir custos com gastos médicos. As empresas podem usar as informações para otimizar seus recursos e melhorar a gestão de pessoas contribuindo para ambientes corporativos mais saudáveis e produtivos, podendo impactar na competitividade destas no mercado.