Análise dos websites oficiais dos destinos turísticos classificados socioculturalmente pela revista The Economist Inteligence Unit Limited

• Autor(a) principal: Ferreira, Juliana Rodrigues
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37657
• topic: Tecnologia da Informação; Web sites; Turismo; Marketing Digital

O Turismo vem se desenvolvendo ao longo dos anos e já se tornou uma atividade econômica importante para muitos países. Cada vez mais pessoas optam por realizar viagens em seus momentos livres e de lazer. Além de que o mercado de trabalho globalizado, exige que indivíduos se desloquem de suas cidades em função dos negócios. Desta forma, a atividade turística vem crescendo e proporcionando melhoria em seus serviços. A internet possibilitou que empresas e consumidores de várias partes do mundo se conectassem, permitindo que o turismo se tornasse mais acessível à população mundial. O número de turistas que utilizam o meio online para planejarem suas viagens cresce diariamente. Por este motivo, os destinos turísticos vêm investindo na formação de websites que divulguem as cidades, e que contribuam para que seus usuários tenham acesso à informações sobre a região, permitindo que aqueles consigam elaborar planos e roteiros de viagens. Assim, é fundamental que os portais de destinos distribuam informações de qualidade, facilitando o acesso desses dados por parte dos turistas, colaborando na divulgação (marketing) da localidade. Desta forma, o presente trabalho analisou qualitativamente os websites oficiais das cidades que ficaram entre as três primeiras colocadas no ranking de competitividade sociocultural promovido pela revista The Economist, em 2012, procurando verificar sua eficiência quanto a distribuição de informações turísticas ao consumidor. Utilizou-se o método de análise AIDA, usado pela OMT em avaliações de sites turísticos e a matriz DAFO como finalização do trabalho. Ao final, percebeu-se que os sites oficiais de turismo, mesmo pertencendo a grandes destinos internacionais, apresentam deficiências que devem ser corrigidas para melhorar a qualidade de comunicação entre destinos e turistas.