Intervenção empresarial: proposta de implantação do planejamento estratégico da Empresa ArtExpress - Serviços de Entregas Rápidas

• Autor(a) principal: Elias, Maria Jucileide
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/46276
• topic: Planejamento estratégico; Strategic planning; Pandemia; Pandemic; Matriz SWOT; SWOT matrix; Matriz GUT; GUT matrix; Matriz 5W2H; 5W2H matrix

O presente trabalho trata-se de um projeto de intervenção na Empresa ArtExpress – Serviços de Entregas Rápidas. O objetivo principal foi desenvolver e implantar um planejamento estratégico no contexto da pandemia. O estudo justifica-se pela hipótese de que a falta de um planejamento dificulta o processo de tomada de decisão. A metodologia utilizada foi o modelo de consultoria do tipo médico paciente. Trata-se de um estudo qualitativo do tipo pesquisa-diagnóstico. Para a obtenção dos dados foi elaborado um roteiro de entrevista semiestruturada aplicada com o gestor da empresa, também, foi empregada a observação participante. Um ponto relevante na pesquisa foi a aplicação da ferramenta Matriz SWOT que permitiu analisar o ambiente interno e externo da empresa. Foi definida as diretrizes de negócio, missão, visão e valores, determinadas as prioridades através da Matriz GUT. Os resultados do presente estudo apontam para uma postura estratégica de manutenção, considerando que a organização está inserida em um ambiente de várias oportunidades, porém, possuí muitas fraquezas que dificultam o aproveitamento destas oportunidades. Diante disso, foram elaboradas ações estratégicas e formalizadas através da Matriz 5W2H, objetivando corrigir as fragilidades internas e aproveitar as oportunidades externas.