Ferramentas de tecnologias de turismo inteligente no destino Natal/RN: uma análise de suas principais utilizações e perspectivas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Flávia Yonara Vieira da
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37560
Resumo: A dinâmica do setor turístico tem absorvido as Tecnologias de Informação e Comunicação como suporte para ações voltadas tanto para sua modernização, como para a diversificação das atividades e também de assistência aos usuários, que tem vivido atualmente novas formas de interação com os Destinos Turísticos Inteligentes. O estudo tem como objetivo estudar ferramentas de tecnologias de turismo inteligente no destino Natal/RN, identificando as principais ferramentas, descrevendo sua utilização e examinando a percepção dos profissionais da área turística sobre a utilização de tais ferramentas no destino Natal/RN. A metodologia da pesquisa possui uma abordagem qualitativa, cuja coleta de dados foi realizada através da aplicação de seis entrevistas semiestruturadas entre profissionais e professores que lidam com o turismo na cidade, baseadas na literatura que enfatiza os pilares da Tecnologia, Acessibilidade e Inovação. Na análise dos resultados verifica-se que têm se expandido o uso da internet e dos smartphones na interação dos turistas no destino. Porém, as iniciativas públicas e privadas no destino Natal não utilizam em larga escala ferramentas de turismo inteligentes mais elaboradas, tais como, QR Codes, Realidade Virtual e a Realidade Aumentada, assim como, pouco se percebe o desenvolvimento da acessibilidade e criação de projetos de inovação para melhoria de produtos e serviços turísticos na cidade. Concluiu-se que são necessárias ações para o fomento a projetos de inovação tecnológica para o desenvolvimento do turismo inteligente, e que as mesmas podem ser organizadas em conjunto entre instituições de ensino, pesquisa e associações representantes do turismo na cidade.
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O estudo tem como objetivo estudar ferramentas de tecnologias de turismo inteligente no destino Natal/RN, identificando as principais ferramentas, descrevendo sua utilização e examinando a percepção dos profissionais da área turística sobre a utilização de tais ferramentas no destino Natal/RN. A metodologia da pesquisa possui uma abordagem qualitativa, cuja coleta de dados foi realizada através da aplicação de seis entrevistas semiestruturadas entre profissionais e professores que lidam com o turismo na cidade, baseadas na literatura que enfatiza os pilares da Tecnologia, Acessibilidade e Inovação. Na análise dos resultados verifica-se que têm se expandido o uso da internet e dos smartphones na interação dos turistas no destino. Porém, as iniciativas públicas e privadas no destino Natal não utilizam em larga escala ferramentas de turismo inteligentes mais elaboradas, tais como, QR Codes, Realidade Virtual e a Realidade Aumentada, assim como, pouco se percebe o desenvolvimento da acessibilidade e criação de projetos de inovação para melhoria de produtos e serviços turísticos na cidade. Concluiu-se que são necessárias ações para o fomento a projetos de inovação tecnológica para o desenvolvimento do turismo inteligente, e que as mesmas podem ser organizadas em conjunto entre instituições de ensino, pesquisa e associações representantes do turismo na cidade.The dynamics of the tourism sector has absorbed Information and Communication Technologies as a support for actions aimed at both its modernization, as well as diversifying activities and also assisting users, who are currently experiencing new forms of interaction with Smart Tourism Destinations. The study aims to study tools of smart tourism technologies in Natal / RN, identifying the main tools, describing their use and examining the perception of professionals in the tourist area about the use of such tools in Natal / RN. The research methodology has a qualitative approach, whose data collection was carried out through the application of six semi-structured interviews between professionals and teachers who deal with tourism in the city, based on the literature that emphasizes the pillars of Technology, Accessibility and Innovation. The analysis of the results shows that the use of the internet and smartphones in the interaction of tourists in the destination has expanded. However, public and private initiatives in Natal do not use, on a large scale, more elaborate smart tourism tools, such as QR Codes, Virtual Reality and Augmented Reality, as well as, little is perceived the development of accessibility and creation of tourism projects. innovation to improve tourism products and services in the city. It was concluded that actions are needed to promote technological innovation projects for the development of smart tourism, and that they can be organized jointly between educational institutions, research and associations representing tourism in the city.2022-04-02Universidade Federal do Rio Grande do NorteUFRNBrasilTurismoAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessTurismo inteligenteDestino turísticoInovaçãoTecnologiaAcessibilidadeSmart tourismTourist destinationInnovationTechnologiesAccessibilityFerramentas de tecnologias de turismo inteligente no destino Natal/RN: uma análise de suas principais utilizações e perspectivasTools of smart tourism technologies in Natal/RN destination: an alaysis of its main uses and perspectivesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALFerramentasDeTecnologiasDeTurismoInteligente_Silva_2020.pdfapplication/pdf864112https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/37560/1/FerramentasDeTecnologiasDeTurismoInteligente_Silva_2020.pdf55a47914747604d1402fa2b583bf735eMD51CC-LICENSElicense_rdfapplication/octet-stream811https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/37560/2/license_rdfe39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34MD52LICENSElicense.txttext/plain714https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/37560/3/license.txt7278bab9c5c886812fa7d225dc807888MD53TEXTFerramentasDeTecnologiasDeTurismoInteligente_Silva_2020.pdf.txtExtracted texttext/plain72351https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/37560/4/FerramentasDeTecnologiasDeTurismoInteligente_Silva_2020.pdf.txt1e1613139bf464ae56f0fc80c839a088MD54123456789/375602024-03-19 01:01:59.606oai:https://repositorio.ufrn.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2024-03-19T04:01:59Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
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